Uno que se cae de ING

 La atención al cliente de ING ha caído en picado, las últimas veces que he llamado me he pasado más de 20 minutos para ser atendido, y a veces he tenido que colgar. Es por ello que después de más de 10 años con ellos, y viendo que tampoco ofrecen nada, me he salido de este banco.

buena decisión.

Yo he tenido con ellos en mi cuenta más de 50.000 euros y nunca me ofrecieron hacer nada... Las parecerá una minucia imagino...
Sigue siendo mi principal la verdad, pero porque me gusta por sencillez y fiabilidad. No sé, de momento me convence y como no me cobran nada, la tengo. Eso sí, dejo el dinero mínimo para los recibos y listo.

Hace 18 meses que soy cliente y de momento todo perfecto.
No me cobran por el mantenimiento de cuenta y el resto de comisiones son aceptables.
Eso si, tengo tiempo de sobra si es preciso esperar al teléfono...

Pues ten cuidado no vayas a caer en otro peor ya que el que has dejado es de lo mejor que tenemos.....

Por curiosidad ¿ING tiene división de clientes premium?

Es decir, tener banca personal y banca privada

No te sé decir. Yo llevo con ellos más de 8 años, y ya te digo, he llegado a tener más de 50.000 euros en la cuenta (no en depósitos, ni en fondos... sino en la cuenta sin hacer nada) y nunca me han ofrecido nada.
No te puedo decir, lo siento.

Yo llevo con ellos cerca de 20 años, ha sido mi Banco principal, pero ahora ya solo lo tengo por el Bróker. Nunca he visto o escuchado el tema que comentas de la Banca personal o privada, de todas formas a ver si alguien ha tenido ese "privilegio"...yo no.

Por curiosidad, ya sabes por cuál vas a sustituirlo?

dudando entre myinvestor o la cuenta nómina de deutsche bank, en este último ofrecen buenos depósitos, incluso no descarto cetelem o selfbank, aunque estos últimos no tienen muy buenas referencias en atención al cliente

Hola compañeros:

He estado en la misma situación que tú, el final con ellos está siendo desastroso y yo llevaba siendo cliente con diversos productos de inversión y demás muchos años como 15 o alguno más. Ya la gota que colmo el vaso fue este año como intentaron retenerme 5 años en una promoción de planes de pensiones que yo no había solicitado. Y ahora después de cerrar todo con ellos ya por fin no hay manera que borren mis datos.

Paciencia, un saludo cordial a todos.

Joer lo mejor que tenemos ..  ?? Dame la cuenta online del BBVA, o la del Sabadell, o más db del Deutsche Bank .. con muchas más oficinas y operativa completa. ING fue interesante cuando fue pionero de la banca online. Hoy es uno más pero con remuneraciones ridículas. Y normal que hayan tenido que lanzar una campaña de captación de nóminas, a saber cuántas se les han escapado en el último año entre las Bankinter, Ibercaja, Abanca, Sabadell, BBVA .. y un largo etc

Respecto a lo de banca personal o privada. No, no tienen, pero justo esta semana han anunciado que iban a crear una división de banca privada para Europa y tendrá su sede en Madrid, lo cual por otra parte crearán una división de banca privada para España. 

He de decir que ING siempre se anunció como tu segundo banco y hasta ahí siempre funcionó bien: buena remuneración para tus ahorros, una segunda cuenta para cuando tu banco principal pasa un fallo puntual, etc. Incluso servicios de inversión competitivos como el bróker. 

Luego quisieron ser el primer banco y partir de ahí, de ser una opción interesante ha pasado a uno más (eso sí, sigue siendo mucho mejor que la oferta bancaria tradicional). 

Esa insignia de segundo banco ha permanecido en políticas del banco: no hay banca premier nada de opciones de pignoración, controles de riesgos muy estrictos (buena oferta de préstamos cuando los consigues, pero es la de café para todos)... todo productos precocinados sin margenes de negociación. Quien tiene millones en BBVA o Santander estoy seguro que si quiere invertir en la bolsa de Marruecos, de Sudáfrica, de Corea o países menos convencionales en la banca privada darán medios aunque no se oferte en el "menú" del banco para todos. 

La cuestión es que de ese origen de "tu segundo banco" hay una cláusula de la que poco se habla. ING no quiere clientes que tengan más de 1,5 millones de euros: da igual que sea en bolsa, fondos, en cuenta de ahorro... en conjunto no permiten que el cliente tenga más de 1,5 millones (me pregunto qué pasará si compras 1 millón de euros en una acción y se revaloriza un 300%, ¿qué hacen en esos casos?). Con la creación de la banca privada imagino que esto se quitará y a partir de medio millón (cifra basada en lo que manejan la mayoría de entidades, aunque la cantidad puede ser inferior o superior) te pasarán a banca privada.