Problema masivo N26 paralización de transferencias SEPA

Saludos a todos, quería informar un problema masivo que me ha comunicado mi banco N26 por email, tras muchas disputas en el chat.
Antecedentes:
Soy perceptor del IMV (ingreso mínimo vital) la Tesorería General de la Seguridad Social confirma que hacen el ingreso en cálculo con los días festivos o fines de semana para que el día 4 como límite todos tengan ingresado la pensión. El pasado martes 4 de marzo de 2025, al no ver el ingreso contacté con el banco N26 por chat, pues es la única opción que da, tenían bloqueado el formulario de email. N26 me dice por chat que el problema es de la Seguridad Social.
Llamo a la Seguridad Social (Teléfono 020) y me confirman que todo está correcto, que la transferencia se hizo el día 28 sin devolución ni errores, que consta como recibida por el receptor e incluso me indican el número de registro de la transferencia. Al reportar la respuesta N26 marea y marea con respuestas distintas y muy dispares, según quien atiende.

Recibo este correo, tras escribir varias veces al email de soporte de N26:

"Hola *******: 

Lamentamos las molestias que pueda causarte esto."

Lo escribo por si esto puede ayudar a alguien o si alguien tiene el mismo problema y no ha recibido su IMV, en mi caso, tenemos la cuenta a 0, y además, para mayor sorpresa, nos imputan 9 euros por cada recibo devuelto por falta de fondos... "curioso que nos recomiendan que transfiramos dinero en la cuenta para que no nos cobren 9 euros por recibo devuelto, pero las transferencias las tienen retenidas por fallos en sus sistemas, pero aún así, nos imputan 9 Euros por recibo devuelto.

Saludos y espero y deseo que esto le haya pasado a los mínimos posibles, es horrible estar a 0€ a día 6 de marzo.

Yo la verdad nunca tendria N26 como banco principal para estas cosas, pero cada uno a lo suyo

Me abrí ayer Bankinter, y he anulado todo en n26, bizum, tarjetas, todo, pero no puedo cerrarla hasta que me ingresen el dinero. Es increíble que cada mensaje en el chat de ellos tarde 50 a 90 minutos en responder, si no lo cierran ellos mismos. Tienen bloqueado el sistema de mensajes de email y el teléfono solo para usuarios de pago. Estoy de arrepentido.... y furioso lo que no se puede nadie imaginar. Lo que mas me fastidia esque cada uno que atiende cuenta una historia totalmente distinta... 

Los días 27 y 28 hubo problemas con las transferencias SEPA que se liquidan por EBA CLEARING.

Te hubiera pasado con cualquier otro banco que tiene intercambio a través de ese liquidador. Mismamente pasó con ING y otras entidades.

Pero te lo deberían haber dejado claro desde el minuto 1.

@parateapensar tu no tienes ni idea de lo que te agradezco que me hayas escrito esto. Estamos aún sin cobrar, pero la presión aumenta ante la incertidumbre y el desconocimiento de la situación. Solo el detalle que has compartido ya me ha ayudado muchísimo, te lo digo con total sinceridad. Un fuerte abrazo.

Por cierto, solo si puedes, ¿sabes algo más? cuando se resolvió o cuando terminará? Es que literalmente, estamos sin comer, yendo con dinero que nos han tenido que dar y yo buscando trabajo y lo que sea por donde puedo.

Gracias de nuevo

Yo también estoy en la misma situación, tengo n26 y aun no he cobrado el mínimo vital...

 

Lo mejor que has hecho abrir cuenta en otro banco, como te decían más arriba N26 no es banco para el día a día, espero que haya mejorado tu situación económica , suerte un saludo. 

@asi-va-espana muchas gracias por compartirlo y pararte a leer mi mensaje. Me ayuda saber ahora más aún que no soy el unico. Yo en cuanto lo cobre lo pondré aquí por si te puede ayudar, no sabía que había aquí tan buen equipo de gente. Gracias. 

 

@valian no tenía ni idea de que n26 fuera tan mala opción para el día a día. En otro comentario más arriba me explica @parateapensar que en realidad no es un problema de n26 en si, sino que puede ser de las transferencias sepa suene chatGPT dice a que todo apunta a un problema interno de n26 porque los problemas sepa o EBA CLEARING suelen resolverle en horas o muy poco tiempo. Sea cual sea el problema, te doy la razón porque lo peor no ha sido el problema en sí, que estamos incluso sin comer, a base de sopita y garbanzos toda la semana, sino más bien que N26 ha mostrado su cara más dura, nos han contado cada día una pantomima diferente y dispar, 1 hora literal entre mensaje y mensaje en el chat, desidia absoluta, me ha recordado a cuando hace años tenía Vodafone y me atendían desde Marruecos o Latinoamérica personas que incluso llegaban al insulto en las llamadas.  
La atención ha sido tan injusta y tan pésima que 100% nos vamos y cerramos en cuanto cobremos. 

Hemos abierto una en Bankinter llamada digital que no cobra nada, gratis y sin compromiso ideal para un parado como yo. Pero la app es penosa. 

¿Alguien recomienda la BBVA para tiesos? Lo más importante para mí, que Bankinter tiene, es que es gratis todo, si en un momento puntual nos devuelven un recibo, no nos penaliza como n26 a 9€ que nos están sumando en negativo incluso siendo ellos la causa. Sabéis si BBVA penaliza? Bankinter nos han dicho que no, y además se cobra el 24…

Gracias a todos, chicos. Me gusta este foro y estoy aprendiendo mucho. 
 

 

No jodas ¿para tiesos?😄😄 he visto por aquí que pagan el 10 en N26 así que huye y no mires atrás , en BBVA creo que hay una opción de que si no hay saldo no se pague y así no crea descubierto por lo tanto no se debe penalizar como cualquier banco normal, N26 es otro mundo, un saludo. 

Si tío… para tiesos 😂😂😂 cuando consiga un trabajo podré dejar de decirlo. Pero ahora mismo es mi situación, no comiendo salimos adelante 😂😂😂😂. Nadie busca ya a diseñadores gráficos mayores de 40… 
Ya en serio, me da mucha confianza BBVA aunque sé que todos los bancos son unos ladrones. Pero con que no cobren comisiones “injustas” y si viene un recibo y no tengo todavía dinero que no me multen… me vale. EVO por ejemplo en eso me gustaba, que si tenía 7 euros al final del mes y venía la factura de Digi el día 19, pues no se cobraba y listo, sin más. Digi la volvía a pasar el día que ya había cobrado y todo arreglado. N26 en el mismo caso me añade 9€ de penalización pero no porque pague la factura y esté en negativo, solo la devuelve, el saldo se queda tal cual y en cuanto cobro me pasan la multita de  9€ por factura devuelta (pero no por descubierto porque nunca deja gastar más de lo que hay en el saldo… no le veo sentido. Solo que quite EVO porque hubo una filtración de datos y me dieron muchos problemas. De ahí que pase a n26, todo bien… hasta que tuve este problema y vi que son un McDonalds en la atención al cliente. No saben ni dónde están sentados. Y mienten por vicio puro. Estoy entre Bankinter (que ya la he abierto) y BBVA , aun no he cambiado el domicilio del banco en el imv 

 

Cualquiera de eso dos bancos te hace el apaño y haz el cambio nada mas cobrar para que te llegue a la nueva domiciliación el mes siguiente sin falta, lo lógico (que tampoco) sería que el que te cobre por recibo devuelto sea el ordenante del recibo no el banco pero bueno, haber si se soluciona y puedes vivir con un poco más de tranquilidad , suerte y un saludo. 

Yo también estoy en la misma situación, tengo n26 y aun no he cobrado el mínimo vital...

Gracias a ti, se que no soy la única, porque como era la primera vez que me lo daban, no sabía si había puesto mal el iban,😓 ahora sé que no, esperemos.que el lunes nos lo den
.. aunque Ami solo me han dado 150€, no es gran cosa, pero bueno... Suerte🍀

Y comienza la semana, día diez ya, con un a sanjoderse tocan.