¿Plazo para reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente de una entidad bancaria ?
Buenas tardes,
Me gustaría preguntaros si disponéis de información ( referencias bibliográficas, normativa bancaria, resoluciones judiciales, etc. ), en relación a los plazos en los que se puede solicitar una reclamación al SAC sobre una comisión de mantenimiento.
He consultado el artículo:
https://www.rankia.com/articulos/210048-defensor-cliente-bancario-que-sirve
apuntado por Miguel Arias en:
https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/136275-reclamar-comision-por-posicion-deudora
Allí se comenta lo siguiente:
"La queja deberá realizarse en un plazo no superior a un año desde que se ha cometido o descubierto el error. Nunca pueden transcurrir más de cinco años desde que se produjeron los hechos."
Me interesa en especial la parte de "o descubierto el error". Por poneros un poco en antecedentes, la reclamación que tengo en mente haría referencia a un cargo ( comisión de mantenimiento ) aplicado hace poco más de año, pero del que se es consciente desde hace unos días.
Por ello, quiero consultar las bases legales, si es que existen, para conocer con todo detalle los plazos y requisitos a tener en cuenta.
Gracias. Un saludo.