No sé si este es el foro más adecuado para expresar lo que me ha pasado hoy mismo, pero lo pongo aquí. Aviso a navegantes del MAB. Tengo 3 acciones del MAB (Carbures, Gowex e Ibercom). Los compré a través de la Web del Banco Santander, banco donde tengo una de mis cuentas. Seguramente no es la opción más económica para operar, pero a través de la Web me da la oportunidad de comprar acciones del MAB, cosa que no es posible con todos los bancos.
Esta mañana decidí vender acciones de Ibercom, y cual es mi sorpresa, que constantemente el portal del Santander me daba un error. Solo con las acciones del MAB, y no con las de Ibex o Nasdaq.
Después de llamar al número de atención al cliente, me dicen que no se pueden vender acciones del MAB por esta vía, que debe ser en mi sucursal. Le digo que los compre por su portal de internet, y que ahora no se pueden vender por esa vía???? Además le digo que en tal caso prefiero transferir mi cartera a otra entidad que me permita operar vía internet con las acciones del MAB, y me dice que la broma es de 100 € por empresa. Es decir, si paso Carbures,Gowex e Ibercom, a pagar 300 € de comisión.
Mi problema se agrava porque yo actualmente por circunstancias de la vida estoy trabajando en México, así que obviamente no puedo ir a la entidad bancaria de mi pueblo. Tengo familiares que tienen el poder sobre mi cuenta del santander, pero no para la cuenta de valores.
Al final he llamado a la sucursal de mi pueblo, y me salen con que manden un poder notarial etcétera. Ya he transmitido mi queja, y la verdad no sé a donde más puedo acudir, porque creo que este hecho es para denunciarlo. Es una trampa. De momento, me estoy salvando porque la acción ha subido, pero ya saben como sube y baja en este mercado.
Es denunciable que a través de su portal de internet pueda comprar acciones del MAB, y ahora que quiero vender alguna, no pueda hacerlo a través de la web, y no puedo ir a mi sucursal. Me parece ilógico, vergonzoso etc... Os imagináis si hubiera invertido 100,000 Euros en una empresa en concreto, que esta empiece a caer y que me encuentro con esto de que no puedo vender, pro la misma vía que lo compre?
Disculpadme si me excedo, pero creo conveniente dar aviso de esto. Agradecería si alguien puede orientarme si este hecho se puede denunciar ante la oficina del consumidor o donde sea.
Gracias,