Aunque esto que mencionas es habitual en otras entidades, sí que estoy de acuerdo contigo en que Selfbank funciona bastante mal...
Sin ir más lejos, a principios de año remiten un "informe de gastos, comisiones e intereses del ejercicio (anterior)" y el que me enviaron era incorrecto (habían incluido como comisiones de 2014 una partida que me habían ingresado en cuenta el 7 de enero!). Puse una reclamación y lo corrigieron (a las 3 semanas). En fin, desde mi punto de vista es el PEOR banco online con el que he trabajado. No sólo la nueva web es "rara", sino que no tiene muchas funcionalidades que tienen otras (es imposible imprimir un listado de los movimientos del último año, por ejemplo, o consultar el mensaje de las transferencias recibidas), y su usabilidad, opciones y facilidad de gestión dejan muchísimo que desear.
Visto lo que conozco (openbank, unoe, selfbank y activobank) me quedo con openbank de lejos!