Buenos días Tutzo,
Soy Juan de Activotrade. Si le ha saltado un stop loss y quiere que revisemos su ejecución, nos puede mandar un email a [email protected] o llamando al 93 487 90 56.
Que haya saltado el stop puede deberse a varias causas. La primera y más común es por la horquilla. Tenga en cuenta que los CFDs de índices es un producto derivado OTC, por consiguiente, las ejecuciones se dan cuando el bid o ask toque el precio stop.
En la gráfica, por defecto, usted ve el punto medio. Para ver si ha tocado el precio, en caso de venta, se tiene que fijar en el bid y en caso de compra en el ask. En la configuración de la gráfica lo puede cambiar.
Recuerde también que el subyacente del CFD del índice es el contrato futuro del índice, mientras que las cotizaciones que usted ve en investing.com es el índice spot del DAX. Ambas cotizaciones son muy parecidas, pero no tienen porque coincidir.
No obstante, le pido que se ponga en contacto con nosotros para revisarle la ejecución y así poder despejar cualquier duda que tenga.
Saludos cordiales,