Ayuda ING ampliación de capital

Hola

gracias por anticipado en 1er lugar. necesito consejo, mi tema es este:

1. trabajo con ebankinter.
2. soy accionista de ing.
3. por tanto, tenia derechos para participar en esa ampliación o poder venderlos en mercado.
4. los derechos han cotizado hasta las 13:30 del día 15 de diciembre.

Sin embargo,

el día 15 de diciembre a las 9 am descubro que no puedo ejercitar en mercado los derechos si bien están negociándose. Bankinter los ha vendido en mi lugar dicen el dia 11 de diciembre y no me dicen ni a que precio.
Curiosamente, una vez pasadas concluido el plazo de venta de derechos, no tengo dinero alguno en mi ccte.

¿he sido robado? ¿qué puedo hacer? alguiensabría orientarme, muchas gracias, un saludo