Acceso a Interactive broker - Interactive Brokers

Tengo activado el doble factor de autenticación para acceder a la TWS. Hasta ahora después de meter la clave en el ordenador tenía que meter otra clave en el móvil y accedía.

Ayer en vez de pedirme la clave en el móvil me pide que resuelva un reto, que no se que es. Por lo que no puedo acceder.

Ayer les mande correo y no han contestado. Les escribi en español. Igual es por eso.

¿Alguien sabe que puede haber pasado o si tienen un teléfono donde atiendan en castellano?

Gracias.

Te paso el enlace a un formulario de IB, en principio si lo rellenas se pondrían en contacto contigo. 

https://www.interactivebrokers.co.uk/es/?f=6573

Saludos, espero que te sea de ayuda. 

Muchas gracias, ya está solucionado.

La aplicación del móvil se había actualizado y ahora el acceso se hace de otra forma...

De todas formas siguen sin haber contestado desde interactive brokers, esto hace pensar en buscar un broker de aquí (o estudiar inglés si es que ese ha sido el problema)

Hola, 

Me alegro que ya esté todo solucionado. Sobre lo del bróker si buscas cercanía, en principio sí, de hecho hay bastantes brókers que tienen oficina física. 

Saludos.