Te espera un largo calvario...a no ser que esos pantallazos sean claros , y desde elforo ayudemos a difundirlos.
Supongo que sabes el procedimiento (puedes informarte en la CNMV): Reclamación a "desatención al cliente" de Interdín /contesta obligada a los dos meses...que es posible se traduzca en contesta "pasaba por aquí" a los 59 días / reclamación oficial a CNMV (personal o correo, pero física, no online )...oficialmente 6 meses de promedio; a mí tardaron 15 meses en contestarme...
HeZPaña ba vien...y seguirá yéndolo... para algunos, gane quien gane; de caciques no salimos.
¡Vivan los poderosos gremios!
Edito: Procura no decir nada que no puedas demostrar, pues "este gremio" se las gasta así:
https://www.rankia.com/blog/diccionario-financiero/601097-demanda-contra-rankia
...claro que también puedes recurrir a la OCU; no parecen muy neutrales, pero quien sabe si tienen corazoncito: