Hola a todos, soy Laura Benítez y formo parte del equipo de comunicación de HolaLuz.com.
Intervengo porque me gustaría poder solventar cualquier duda o problema de primera mano. Uno de nuestros objetivos es ser lo más transparentes posible y creemos que esta es una oportunidad más para conseguirlo.
A quienes decís que hemos bajado en nuestro ritmo de respuesta, os pedimos disculpas si ha sido vuestro caso, aunque intentamos que eso no suceda por todos los medios. Si tenéis alguna consulta urgente también ponemos a vuestra disposición teléfonos (fijos normales y corrientes) y nuestros perfiles en redes sociales.
Respecto a nuestros precios intentamos que sean los más justos que el mercado nos permite ofrecer, sin letra pequeña como las opciones online de algunas compañías que prometen unos precios pero los suben si les llamas aunque sea una sola vez (una la habéis mencionado en los últimos comentarios). Nosotros somos online pero podéis llamarnos las veces que queráis. Esto es sólo un ejemplo de el otro aspecto en el que deberíamos fijarnos al comparar compañías, los servicios.
Os invitamos a comparar nuestros precios y servicios con los de otras compañías en la sección de tarifas de nuestra web.
Por otro lado, aclarar que como otra de las compañías mencionadas recientemente, nosotros también ofrecemos energía 100% verde, aunque a diferencia de ellos no somos una cooperativa.
Al final se trata de conocer todas las opciones disponibles y que cada cuál se quede con la que más le encaje pero que lo haga sabiendo todos los detalles y la letra pequeña, si la hay. Por eso motivo, a diferencia de los que se publicitan como los más baratos, nosotros preferimos no poner condiciones a nuestros precios y ofrecer los más justos.
Quedamos a vuestra disposición para responder cualquier duda, un saludo.