Problemas con Carrefour
Hará cosa de un mes puse una reclamación contra Carrefour por publicidad engañosa: ofertaban un producto que, después de haber ido dos veces a comprarlo, nunca lo tenían. Me ofrecieron a cambio varias posibilidades, pero en ninguna de ellas estaba incluida el producto aunque fuera en formato de diferente tamaño al ofertado. Pues bien, hoy he recibido copia de las alegaciones de Carrefour y de la resolución de la OMIC.
Carrefour indica que no tenía existencias del producto ofertado pero que me habían ofrecido diversas posibilidades, entre las que incluían el mismo producto en formato de diferente tamaño. De ahí mi calificativo de SINVERGÜENZAS porque si eso hubiera ocurrido lo hubiera aceptado y todo solucionado.
Todavía es más preocupante la resolución de la OMIC: "Que se ha recibido escrito de contestación del representante de la mercantil reclamada, del que le adjuntamos copia, que caso de que no se considere satisfecho con la contestación y dado que es una empresa no adherida al sistema arbitral de consumo no podemos continuar con otra tramitación. Por ello, de desear continuar con su reclamación y pretensión deberá hacerlo por la vía judicial".
Yo me pregunto: "¿Para qué narices sirve la OMIC?" Máxime sabiendo que aunque la empresa esté adherida al sistema arbitral el resultado es el mismo: si quieres algo denuncia en los juzgados.
Soy profano en estos temas, pero no descarto acercarme a los juzgados a ver que se puede hacer.
La verdad es que el ciudadano medio está totalmente indefenso.
Un saludo.