Problemas con IBERDROLA en la devolución de la fianza.
Mi mujer en el año 2009 abrio un negocio. Para dar de alta la luz ( IBERDROLA) a su nombre le pidieron 77 euros en concepto de FIANZA . Hace un mes se cerro el negocio y fuimos a una oficina de IBERDROLA para efectuar el cambio de recibo pasando de mi mujer al propietario del local. Al preguntar sobre como recuperar el dinero que dimos en su dia el trabajador de IBSERDROLA nos facilito un numero 900 ya que dice que segun normativa bla bla bla bla estan obligados a disponer de un numero de atención al cliente gratuito. Que el teléfono que nos dio es de la comercializadora que es segun ellos quien nos pidio ese deposito.
Que al llamar hoy al telefono facilitado nos atiende una mujer diciendo que debiamos llamar al telefono 902xxxxxx que era de atención al cliente 24 horas. Que al preguntarle porque debiamos llamar a ese telefono si una oficina nos habian dado el que estabamos llamando nos contestAn textualmente " no puedo ayudarles".
Ante nuestra incredulidad volvemos a llamar otra vez al telefono 900.... esperando que nos antendiera otro operador y rezar en tener algo mas de suerte..... Le explicamos otra vez toda la pelicula y le solicitamos que nos haga el tramite para la devolución del deposito. Nos contesta que esos tramites administrativos son algo lentos.... y que si IBERDROLA-comercializacion tendria que abonar algo nos mandarian una carta. PERO COMO SI NOS TENDRIAN QUE ABONAR?????Esta segunda persona ni nos pregunta los datos ni nada, directamente resulve la consulta de esa manera!!! Mi mujer para abrir el negocio tenia que pagar si o si ese deposito sino no tendria luz y en cambio para la devolución problemas y poco interes. Pienso irme esta semana a la oficina de consumo a poner una reclamación.