Son estafadores, sin escrúpulos, adoctrinados con un argumentario y carentes de ética profesional.
Yo ahora, si tengo media hora libre, les abro la puerta para trolearles. Ejemplo típico (C=Comercial, Y=Yo):
C-Hola, buenos días. Como le dije por el interfono, le están facturando mal, y ahora podría estar pagando mucho menos.
Y-Ostras, eso no. ¿Cuánto me están facturando ahora?
C-Bueno, exactamente, para saberlo es mejor mirar la factura. ¿Podría enseñarme la última factura, por favor? Yo voy preparando la documentación.
Y-¿Factura? Sí, claro. Pero... si eres de la compañía ¿no tienes acceso a mis facturas?
C-Sí, bueno, ahora mismo no. Desde la oficina sí, pero... También puede servir su DNI o el CUPS.
Y-¿El DNI? No entiendo. Si sabes que me están facturando mal, ya sabrás cuál es mi DNI, y mi dirección, etc. Por cierto, ¿puedo reclamar lo que me han facturado mal? ¿Cuánto dinero puedo recuperar?
C-No, no, lo que le quiero decir es que a partir de ahora podrá tener una facturación mucho más ventajosa. Con la factura, el DNI o el CUPS podemos verificar si usted tiene derecho a una bonificación de entre el 10 y el 20%. (Me enseña una tablet con el nombre del titular, que es una mujer, y yo soy un hombre) ¿Es usted el titular?
Y-Bueno, me parece muy raro que pidas tantos datos, la factura, el DNI, el CUX... cuando ya los tendrías que saber. De hecho, ¿estás seguro que soy de esta compañía? Es que ahora no sé si soy de Fecsa, o "Enresa", como les cambian el nombre, jeje... Además todos estos temas los lleva otra persona, que yo soy muy despistado. Un día firmé un contrato con Movistar, porque resulta que mi cuñada... blablabla...
(10 minutos después)
C-Sí, es un lío. Bueno, mire, disculpe...
Y-...Y yo le dije. ¿Cómo? Pues los del Barça no son mucho mejores, así que le dije, mira, yo las prefiero rellenitas, y blablabla...
C-Mire. Perdón. ¡¡Perdón!! Ejem... Si lo prefiere yo le dejo este papel conforme he pasado por aquí, y si es tan amable de firmármelo.
Y-Sí, gracias. Buena idea. A veeeer... "La parte contratante de la primera parte...".
C-Disculpe, no es que quiera meterle prisa, pero por su comodidad, lo puede firmar, se queda una copia, lo lee tranquilamente, y si no está de acuerdo antes de 15 días puede llamar al número gratuito de la compañía para que continue con su tarifa de siempre.
Y-No, no. Si no tardo nada. "...y la parte contratante de la segunda parte...".
(10 minutos después)
Y-Ummm... Espere voy a leerlo de nuevo porque hay una cosa que no entiendo. "La parte contratante...".
(2 minutos después)
C-Disculpe. Si lo prefiere...
Y-Sí, sí, ya casi estoy...
(5 minutos después)
Y-Ya está. Ha costado, jeje. "La paciencia es la ciencia del arte..." ¿cómo era? "La ciencia es un arte que la paciencia...". Bueno es igual. Mire, lo siento, no. No voy a firmarlo, no entiendo lo que dice.
C-... ¿?!!! Bueno, pues si no firma, usted verá. Yo le hacía un favor. Ya le llamarán de la compañía para continuar los trámites y tendrá que ir a las oficinas para firmarlo.
Y-Como prefiera.
C-(se va sin despedirse)
Y-(a lo lejos) Pero todavía no me ha tomado los datos personales. No se vaya, hombre. ¿Hola?
C-(a lo lejos) Grrrr...
XDD
Slds.