Problemas por gas natural

PROBLEMAS POR GAS NATURAL.
(La empresa real, no ninguna empresa que se haga pasar por esta misma)

Hace unos meses nos obligaron a toda la comunidad de vecinos a cambiar el gas propano que teníamos, por GAS NATURAL

Al principio nos dijeron que era un cambio rápido y sin ningún tipo de complicación.
Así que en una mañana la empresa GAS NATURAL nos hizo la instalación. (Aún no sabiamos la que nos venía encima).

Al dia siguiente nos dimos cuenta, que en la ducha el agua pasaba de fría a hirviendo en cuestión de segundos, así que llamamos a GAS NATURAL, para informarles que había algo que no funcionaba correctamente.
Tardaron una semana en venir....
Cuando al fin vinieron arreglaron el problema del agua, pero nuestra sorpresa fué que cuando encendimos la calefación y después el agua de la ducha, cocina o baño....salia barro de todos los grifos de la casa.
Entonces decidimos llamar a JUNKERS que era la marca oficial de la caldera.
No quisímos llamar a GAS NATURAL, ya que la primera vez que vinieron nos dejaron con la temperatura del agua disparada y sin poder ducharnos durante una semana (suerte que estamos apuntados a un gimnsio), y la segunda vez, salía barro de todos los grifos de la casa...

En JUNKERS nos dijeron, que en teoría solo un oficial de la marca de la caldera es el que puede hacer la puesta a punto, pero de eso GAS NATURAL hace caso omiso. Finalmente JUNKERS vino a arreglar la caldera, nos comentaron que habían realizado una mala manipulación de la bomba y que a causa de eso, el kit sanitario y varias piezas estaban afectadas.
La factura ascendió a 800€.
Habían tambien algunas piezas que cambiaron por mantenimiento de la caldera.

Inmeditamente llamé a GAS NATURAL, para comunicarles que debían de hacerse cargo de la parte que era correspondiente a la mala manipulación de la caldera, y que las piezas que eran por desgaste lo pagábamos nosotros.

A petición de GAS NATURAL les adjunté por correo toda la información, número de incidencia, fotos de el agua marron, factura etc.
En unos días llamaron y me dijeron
Que no hiban a pagar nada por que consideraban que no habian sido ellos.
Fuí a la oficina del consumidor y puse una denúncia y tampoco sirvió de nada, seguían diciéndo que no se hacían cargo de la factura.
Denuncié a la junta arbitral hace meses y tampoco he obtenido respuesta...
Nosotros sabemos que hasta antes del cambio todo funcionaba correctamente, pero ellos se aferran a que no han sido.
¿Pero como puede decir un técnico que la instalación ha ido bien
y que todo funciona correctamente cuando no es así?pues efectivamente, aquí desmostró su incompetencia.

Este escrito es el ultimo cartucho que nos queda, no creo que nunca recuperemos este dinero, pero almenos que la gente sepa como se lavan las manos GAS NATURAL, ante cualquier problema.

Espero que si alguen tiene que cambiar la instalación de casa, se lo piense 2 veces antes de hacerlo con GAS NATURAL

Martes 5 de setiembre Sant Celoni (Barcelona)