iBanesto pésima atención al cliente, imposible abrir cuenta por burocracia
Me ha sido imposible abrir una cuenta Azul con iBanesto ya que no aceptan el certificado de desempleo que me baje de la oficina virtual por Internet, alegan que el certificado no es válido y pretenden que me a primera hora de la mañana coja el tren a la oficina de desempleo y me pase la mañana esperando con el numerito para que me pongan un sello, ya que según iBanesto sin el sello de la oficina el documento no es válido.
Para empezar, me acabo de abrir una cuenta con SelfBank hace dos dias y no te piden ningún certificado ni de empleo ni de desempleo, pero ya que iBanesto lo pide por lo menos que no me digan que no es válido un cerificado sacado de la oficina virtual de la administración, a ver si no va a serlo cuando lo he utilizado ya en otros sitios sin ningún problema, y además tienen la desfachatez de decirme que me niego ha enviarles el certificado con el sello o sea que la culpa es mia, porque además me han descontado ya el dinero sin aprobarme la cuenta, que evidentemente me lo devolveran, pero no dparece correcto que lo descuente tan rápido cuando la cuenta no se abrió nunca debido a los problemas que tenian con la documentación.
Tengo otra cuenta con ING y como con los otros bancos, para abrirla no me pidieron certificado ni de empleo ni desempleo. Lo que me parece muy mal de iBanesto es que me den a mi la culpa de sus errores, dudo mucho que vuelva.
Correos textuales con iBanesto para que vean que no me lo invento:
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Estimado Sr. XXXXXXX:
En respuesta a su comunicación le informamos que el documento que envío es válido si esta sellado, en caso contrario no lo podemos considerar como válido. La Orden de Traspaso de Efectivo se solicita para agilizar la contratación, pero si usted no quiere enviar el documento sellado y no desea indicar que den orden de no atender la Orden de Traspaso de Efectivo, cuando se reciba procederemos a cancelar el producto y a enviar el dinero a la cuenta de origen.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente y quedamos a su disposición para cualquier aclaración o información que precise.
Departamento Comercial
iBanesto siempre te da más.
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Estimado Departamento Comercial,
Como indique anteriormente no dispongo de un dia entero para ir a sellar un documento que se me ha indicado en la administracion es perfectamente valido, su acusación de que yo no quiera sellar el documento es totalmente falsa, si a ustedes les sobran dias enteros para ir a sellar documentos validos perfecto, pero a mi no me sobran.
Respecto a la Orden de Traspaso de Efectivo, mi banco me ha indicado que no ven que se haya solicitado aún tal y como me indicaron ustedes, al parecer el sistema no es en tiempo real, por lo que me recomendaron que esperara, intentare cancelarlo por mi parte pero no se lo puedo asegurar ya que no lo veo claro. Lamentablemente retiraron ustedes el dinero sin tener yo la cuenta aprovada aún, este problema no occurria si hubierán ustedes comprobado que todos los papeles estaban correctos antes de pedir la orden de traspaso. Aún así les agradezco su ayuda resolviendo el malentendido.