España
A mi igual Eva_r Ayer me venció el depósito a 1 mes al 6%, es decir que llevan exactamente un mes sin responder a mis dudas, y ya les he enviado 2 mail.
¿Dónde se puede consultar la dirección del servicio de atención al cliente de tubancaja o del defensor del cliente?
Un saludo.
En la web del banco debería salir.
s2.
Yo también he estado mirando y no aparece, solamente sale un formulario para mandarles un correo en la sección de atención al cliente. Me imagino que aunque apareciera un correo de contacto, este redirigiría a la misma dirección que a la de dicho formulario.
Atención al cliente de tuBancaja
S2
Perfecto Jaimarca. Siguiendo tu link, mirar abajo a la izquierda, he conseguido llegar a este otro:
http://bancaja.es/CAS/informaciongeneral/contactar/reclamaciones_emer.aspx
Te permite descargar un formulario en pdf para rellenar y enviar por correo postal.
Parace stadard de bancaja, pero la propia web de tubancaja te lleva a él, así que supongo que vale. Lo rellenaré y lo enviaré esta semana, ya os contaré.
Saludos y gracias.
Yo les pedí el 7% que me correspondía en lugar del 6% que salió al contratar; reclamé via web el dia 15 de abril,el 16 me mandaron un mensaje diciendo que lo habían pasado al servicio correspondiente, y el 17 de abril me respondieron lo siguiente:
Estimado Sr. XXX: Desde el departamento correspondiente, nos confirman que van a proceder a la modificación del tipo de interés al 7% TAE con fecha valor del día de ayer. Asimismo, le recordamos que en los futuros depósitos que desee contratar, se le aplicará el tipo de interés vigente en el momento de la contratación. Reciba un cordial saludo.
Por lo menos en este primer deposito me lo dieron aunque perdí los dias que tardé en reclamar, para los siguientes aunque me lo dicen claro en el mensaje, yo volveré a pedir, ¡el que no llora no mama!.
Saludos
Yo he hecho eso que comentas 2 veces, el mismo día que contraté y a los 15 días al no obtener respuesta. Ayer me venció el depósito, es decir ha pasado 1 mes y nada de nada. Simplemente que lo pasarán al departamento correspondiente.
El siguiente paso será usar el link detallado más arriba, y si no hay respuesta, pues reclamación vía Banco de España.
Saludos.
Me ha pasado lo mismo que muchos de vosotros, he intentado contratar el depósito del 7% ya que me hice cliente hace 5 meses aproximadamente y solo me permite el 5%
Les pregunté por una solución a éste problema a través de la web (cuando estás loggueado en la opción de mensajes) y me responden lo que sigue:
"Informarle que las condiciones del depósito son las publicadas y vigentes en el momento de la contratación, es decir, actualmente el depósito más ofrece un 5% TAE y este es el interés que se permite contratar. Reciba un cordial saludo."
Así que seguiré lo que comentáis aqui, primero queja a Bancaja a través del link aquí expuesto y sino al banco de españa. Inkel o cualquiera que haya tenido que buscarse otros cauces diferentes al de la web, por favor, nos podríais comentar que tal os va?
Un saludo.