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BLOQUEOS PREVENTIVOS en cuentas de Openbank
Compañer@s, quería compartir con ustedes una situación que me ha parecido surrealista e incoherente por parte de OP y que se está repitiendo en el tiempo con demasiada asiduidad. Os cuento lo que me ha sucedido.
Realicé una transferencia inmediata a primera hora de la mañana y ese importe no salió (cumpliendo límites), remitiendome cómo siempre ha llamarles para solucionarlo.
Entonces, realizo dos transferencias inmediatas dividiendo el importe principal. Y salen sin problemas. Hasta aquí nada que en otras ocasiones no hubiera sucedido, incluso con las transferencias ordinarias.
La curiosidad viene después de recibir un email comunicando que me ponga en contacto con ellos por una "incidencia operativa pendiente" pues no me han localizado por teléfono (esto último es mentira).
Les contesto al email diciendo, que por mi parte se ha corregido dicha incidencia.
Pasadas unas horas, me llaman pero no puedo coger el teléfono (¡Señores, se trabaja y tenemos ese vicio!) y acto seguido me envían otro email diciendo que se me realiza un "bloqueo temporal preventivo en la operativa de la cuenta". Por lo tanto, no tengo más remedio que llamarles (viernes mediodía) y tras explicarles el tema de las transferencias me indican que se produce un rechazo de la emisión de las transferencias inmediatas por realizarse antes de las 7h de la mañana (¡Perdona!).
Cojo TONO en la conversación y le indico que esto no es la primera vez que me sucede, que es una práctica habitual de la entidad con las transferencias (del tipo que sean) y que el Departamento de Ciberseguridad cada vez sueltan una milonga: si usted no ha utilizado el dispositivo habitual, si no está utilizando la wifi, si no lleva lencería roja (toque de humor) y ya hoy la última, que la he realizado antes de la apertura de los sistemas que está marcada a las 8h
Finaliza la conversación pidiendo disculpas y desbloqueando los preventivos en la cuenta. Pero está vez me ha parecido un auténtico atropello por parte de OP, amedrentar con un email y el acto de un bloqueo.
Sacar vuestras propias conclusiones.
Realicé una transferencia inmediata a primera hora de la mañana y ese importe no salió (cumpliendo límites), remitiendome cómo siempre ha llamarles para solucionarlo.
Entonces, realizo dos transferencias inmediatas dividiendo el importe principal. Y salen sin problemas. Hasta aquí nada que en otras ocasiones no hubiera sucedido, incluso con las transferencias ordinarias.
La curiosidad viene después de recibir un email comunicando que me ponga en contacto con ellos por una "incidencia operativa pendiente" pues no me han localizado por teléfono (esto último es mentira).
Les contesto al email diciendo, que por mi parte se ha corregido dicha incidencia.
Pasadas unas horas, me llaman pero no puedo coger el teléfono (¡Señores, se trabaja y tenemos ese vicio!) y acto seguido me envían otro email diciendo que se me realiza un "bloqueo temporal preventivo en la operativa de la cuenta". Por lo tanto, no tengo más remedio que llamarles (viernes mediodía) y tras explicarles el tema de las transferencias me indican que se produce un rechazo de la emisión de las transferencias inmediatas por realizarse antes de las 7h de la mañana (¡Perdona!).
Cojo TONO en la conversación y le indico que esto no es la primera vez que me sucede, que es una práctica habitual de la entidad con las transferencias (del tipo que sean) y que el Departamento de Ciberseguridad cada vez sueltan una milonga: si usted no ha utilizado el dispositivo habitual, si no está utilizando la wifi, si no lleva lencería roja (toque de humor) y ya hoy la última, que la he realizado antes de la apertura de los sistemas que está marcada a las 8h
Finaliza la conversación pidiendo disculpas y desbloqueando los preventivos en la cuenta. Pero está vez me ha parecido un auténtico atropello por parte de OP, amedrentar con un email y el acto de un bloqueo.
Sacar vuestras propias conclusiones.
