Cancelacion DEPOSITO Gasol: Duda

Estaba leyendo las condiciones de cancelación que me salen en la web:

El presente depósito a plazo fijo no podrá ser cancelado anticipadamente y sólo será disponible a partir de su vencimiento. Excepcionalmente el cliente puede solicitar la cancelación anticipada de su depósito a plazo fijo.
El Banco podrá aceptar o desestimar su solicitud. En caso de aceptarse por parte del Banco no se cobrará comisión o gasto alguno, liquidándose el depósito por el tiempo transcurrido al 1% T.A.E. (0,99% nominal anual)
La cancelación anticipada conllevará, en su caso, la pérdida de los beneficios fiscales que fueran de aplicación, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley del Impuesto de las Personas Físicas o en otra que resultara de aplicación.

¿Pueden negarse a cancelar el depósito,cómo pone en estas condiciones?

Ami no me han puesto pegas y ademas ya han cancelado a otro cliente haces meses en la misma oficina.
en la web pone una cosa pero en el contrato no pone eso.
no habra problema si se niegan a cancelarlo pierden un cliente y nos les merece la pena.

saludos