Hola!
A ver si te puedo ayudar..
En la web de la seguridad social métete en el apartado de presentación y otros escritos solicitudes y comunicaciones.
Ahí,escribe tus consultas y sigue los pasos.
Quizá te contesten directamente, o bien te manden un formulario en PDF adecuado a tu consulta, que tienes que descargar rellenar y volverles a enviar por correo electrónico.
Yo por una consulta lo hice de esta manera y tras todo me llamo una asistente de la seguridad social y aclaro mis dudas.
Inténtalo por ahí a ver😊😊😊