#16
Re: Franquicia Devuelving - negocio
Hola soy una persona que estoy informándome en la franquicia y la verdad es que me quedo totalmente sorprendida viendo comentarios como este. No se que experiencia tienes en negocios anteriormente pero por tu comentario creo que ninguna o eres alguien que busca hacer daño. Yo actualmente tengo una franquicia de supermercado físico de la cual no puedo decir la marca porque caería en un delito y según pone en mi contrato me podrían denunciar, primer punto que aquí me sorprende que se diga que es una estafa aunque sea una opinión personal y no te hayan hecho borrarlo ya que es motivo de delito una acusación como esa.
Lo que quería expresar es que en mi caso la experiencia si que ha sido muy negativa ya que montar la franquicia me ha costado más de 120.000€ cuando la previsión inicial era de 85.000€ y por mucho que reclamé me dejaron claro que los gastos previstos es una estimación luego todo depende de muchos factores, de cual sea el local que elijas, de lo que pueda cambiar la inversión en la obra, los rótulos, las dotaciones, la inversión en publicidad inicial, etc vamos que tienes una desviación brutal y la tiene que asumir el Franquiciado si o si o pierdes todo el dinero que has invertido previamente y encima tienes una penalización.
Eso sin empezar siquiera, después del golpe inicial tras el cual tuvimos que recurrir a financiacion extra, en lo que si nos ayudó la franquicia aunque tuvimos que avalar personalmente, por cierto maldita la hora en la que lo hicimos, lo desaconsejo a todo el mundo porque ahora tenemos otro problema mayor.
Lo dicho, tras ese comienzo volvimos a recuperar la ilusión y comenzamos mi marido y yo con muchas ganas de comernos el mundo y comenzar a recuperar la inversión y ganar dinero, el siguiente palo vino con el Stock inicial, con lo que aparecía en el plan de negocio la tienda se quedaba destartalada y parecía que estábamos en liquidación y cierre, transmitimos nuestra queja y nos dijeron que no había problema y nos enviaron mucho más producto lo cual nos supuso otro sobrecoste que no teníamos estimado y muy por encima de lo previsto. Por mucho que peleamos y nos quejamos lo único que conseguimos es que ese pedido adicional lo pudiéramos pagar a 30 días pero por supuesto todo el coste y responsabilidad nuestra.
El siguiente problema fue que cuando nos entregaron el pedido el transportista nos lo dejó en la puerta del almacén y se fue sin comprobar nada, revisamos los albaranes y la mercancía que habíamos recibido y había bastante diferencia, reclamamos al departamento de logistica asignado y nos decía que era su palabra contra la nuestra que ellos lo tenían bien en la salida del almacén y que tienen fotos y desde allí no se hacen responsables, lo cual me parece increíble porque los envíos los hacen ellos. También reclamamos a la gente con la que hicimos el proceso de selección y nos reconocieron que es uno de los problemas más grandes que tienen, porque no siempre lo que llega y lo que pone en los albaranes coincide. Después de muchas luchas no conseguimos que nos devolvieran los casi 900€ de diferencia y nos compensaron haciéndonos un envío de flyers en el barrio.
El siguiente problema vino porque teníamos menos clientes de los previstos pasados tres meses y no cumplíamos los objetivos y nos quedábamos lejos de cubrir costes. Aquí ha sido uno de los problemas más grandes que hemos tenido y lo cual ha hecho que estemos planteando dejar la franquicia. Ellos nos dicen que tienen fijados sus medios de publicidad y nosotros como empresarios independientes somos los que tenemos que mover nuestro negocio y darle publicidad y atraer clientes pero no podemos hacerlo porque en realidad no podemos tener página web del negocio, ni redes sociales porque son de la central y por contrato no lo podemos hacer. Todas las respuestas son que nos busquemos la vida cuando realmente no podemos hacerlo y que invirtamos más dinero de adwords y Facebook donde pagamos todos los meses más de 1.500€ y la inversión que se mete realmente no llega a 500€ según lo que vemos ya que un porcentaje se lo lleva el departamento de marketing por las gestiones y otro grande la empresa que hace la publicidad y al final lo que llega al medio es muy poco.
Otro problema que hemos tenido es que el software para el manejo de la tienda es realmente malo, es un programa propio con muchas dificultades y muy poco intuitivo. Yo antes de esta aventura he trabajado como encargada en otros supermercados y no tienen nada que ver los programas que allí usábamos. El problema es que no te lo muestran en ningún momento durante el proceso de contratación de la franquicia. Lo ves al final cuando ya has montado todo, has desembolsado un montón de dinero y vas a la formación pero ya no hay marcha atrás. El software está muy bien para ellos para el control de la facturación, para cobrarte los royalties y para sus stock mínimos y hacerte envíos de productos sin tu pedirlos pero no te da ningún tipo de resultados o de informes para analizar rotaciones, productos más vendidos, caducidades de genero y demás datos que deberían ser básicos para una buena gestión del negocio.
El caso es que tras un montón de disgustos y expectativas no cumplidas nos encontramos en una situación económica y legal muy complicada ya que trabajamos como animales y no llegamos ni a cubrir gastos. Todos los meses tenemos que pagar por genero nuevo cuando tenemos un inmovilizado grandísimo, pagamos por cosas que no nos llegan que es como un impuesto revolucionario porque no puedes hacer nada, además tenemos que pagar las cuotas de un marketing que no nos funciona lo que debería, tenemos que pagar royalties por unos servicios que no recibimos, y si se nos ocurre dejar el negocio tenemos unas penalizaciones brutales. El traspaso no lo podemos hacer hasta que mínimo llevemos tres años y tiene que ser solo
a alguien que aprueben ellos previamente, en las condiciones que te tienen que aprobar ellos y además se llevan un importe de dicho traspaso.
Todo esto os lo he contado porque debido a esta situación estamos buscando alternativas para solventar los problemas económicos hasta que nuestros gestores nos encuentren una solución para sacarnos de esta situación en la que estamos. En el camino nos hemos encontrado con Devuelving y lo estamos valorando muy seriamente y buscando opiniones y nos encontramos problemas como el que transmite el comentario anterior y nos sorprende ya que nosotros por nuestra experiencia solo encontramos ventajas. El coste de la franquicia es de 4.000€ garantizados, lo cual es un coste muy pequeño para un negocio real, pero lo más importante es sin sobresaltos, de ahí no se va a subir. Por otro lado no tienes que comprar mercancía o stock en ningún momento, sobre lo que venda gano dinero y sobre lo que no, no tengo ningún problema ni inmovilizado. La logística que es un terror en todos los negocios la hacen ellos, con lo cual no tenemos problemas en este sentido, ni hay que tener personal, ni almacenes, ni costes fijos. Si hay algún problema ellos hablan con los clientes o los proveedores. Los pagos de los clientes no cuestan dinero, nosotros cada vez que nos compran con tarjeta tenemos que pagar comisiones de tpv al banco más las comisiones mensuales, hacer cierres de caja, tickets, Gestoria,…. Otro jaleo más que aquí nos quitaríamos. Por otro lado aquí no se pagan royalties ni gastos de ningún tipo ni nada más posteriormente, solo la renovación del dominio y el certificado de seguridad por lo que nos han dicho pueden ser unos 35€/año las dos cosas. Con esto te garantizas que tienes un negocio con el que siempre vas a ganar dinero, poco o mucho me imagino que depende de cada uno y cuanto lo mueva, pero al no tener costes siempre se gana dinero que es lo que nosotros necesitamos.
Otro punto que nos ha convencido mucho y que es lo que hace que estemos casi decididos es que han sido muy transparentes en todo momento, desde el principio hemos tenido acceso al software por dentro, a las herramientas, nos han enviado el contrato y el plan de negocio, cosas que en nuestro negocio no vimos hasta no haber pagado la reserva y otras cosas casi hasta la inauguración. Esto nos ha hecho ver los precios de coste y ha sido la cuestión casi decisiva. Nos ha sorprendido y enfadado a partes iguales ya que en los productos que nosotros también manejamos en el súper los precios son bastante más económicos que los que nos cobra nuestra central de compras, lo cual nos parecía increíble al ser la nuestra una franquicia de renombre, hasta el punto de que estamos pensando adquirir Devuelving para abastecer nuestra propia tienda aunque sabemos que no lo podemos hacer por contrato.
Por nuestra parte sólo le vemos ventajas, sabemos que no será una cosa de abrir y forrarte pero con trabajo y dedicación sólo puedes sacar cosas positivas, sólo comprando el propio Franquiciado ya tiene un ahorro muy importante en la cesta de la compra. Me imagino que los comentarios negativos vendrán de gente que compre la franquicia pongan día mensajes en su Facebook y piensen que con solo hacer eso se van a hacer millonarios. Montar un negocio cuesta mucho dinero y muchos sacrificios y creo que esta es una fórmula aparentemente bastante sencilla y barata por la cual creo que nos decantaremos en breve para ver si nos ayuda a salir del problema en el que estamos metidos
Lo que quería expresar es que en mi caso la experiencia si que ha sido muy negativa ya que montar la franquicia me ha costado más de 120.000€ cuando la previsión inicial era de 85.000€ y por mucho que reclamé me dejaron claro que los gastos previstos es una estimación luego todo depende de muchos factores, de cual sea el local que elijas, de lo que pueda cambiar la inversión en la obra, los rótulos, las dotaciones, la inversión en publicidad inicial, etc vamos que tienes una desviación brutal y la tiene que asumir el Franquiciado si o si o pierdes todo el dinero que has invertido previamente y encima tienes una penalización.
Eso sin empezar siquiera, después del golpe inicial tras el cual tuvimos que recurrir a financiacion extra, en lo que si nos ayudó la franquicia aunque tuvimos que avalar personalmente, por cierto maldita la hora en la que lo hicimos, lo desaconsejo a todo el mundo porque ahora tenemos otro problema mayor.
Lo dicho, tras ese comienzo volvimos a recuperar la ilusión y comenzamos mi marido y yo con muchas ganas de comernos el mundo y comenzar a recuperar la inversión y ganar dinero, el siguiente palo vino con el Stock inicial, con lo que aparecía en el plan de negocio la tienda se quedaba destartalada y parecía que estábamos en liquidación y cierre, transmitimos nuestra queja y nos dijeron que no había problema y nos enviaron mucho más producto lo cual nos supuso otro sobrecoste que no teníamos estimado y muy por encima de lo previsto. Por mucho que peleamos y nos quejamos lo único que conseguimos es que ese pedido adicional lo pudiéramos pagar a 30 días pero por supuesto todo el coste y responsabilidad nuestra.
El siguiente problema fue que cuando nos entregaron el pedido el transportista nos lo dejó en la puerta del almacén y se fue sin comprobar nada, revisamos los albaranes y la mercancía que habíamos recibido y había bastante diferencia, reclamamos al departamento de logistica asignado y nos decía que era su palabra contra la nuestra que ellos lo tenían bien en la salida del almacén y que tienen fotos y desde allí no se hacen responsables, lo cual me parece increíble porque los envíos los hacen ellos. También reclamamos a la gente con la que hicimos el proceso de selección y nos reconocieron que es uno de los problemas más grandes que tienen, porque no siempre lo que llega y lo que pone en los albaranes coincide. Después de muchas luchas no conseguimos que nos devolvieran los casi 900€ de diferencia y nos compensaron haciéndonos un envío de flyers en el barrio.
El siguiente problema vino porque teníamos menos clientes de los previstos pasados tres meses y no cumplíamos los objetivos y nos quedábamos lejos de cubrir costes. Aquí ha sido uno de los problemas más grandes que hemos tenido y lo cual ha hecho que estemos planteando dejar la franquicia. Ellos nos dicen que tienen fijados sus medios de publicidad y nosotros como empresarios independientes somos los que tenemos que mover nuestro negocio y darle publicidad y atraer clientes pero no podemos hacerlo porque en realidad no podemos tener página web del negocio, ni redes sociales porque son de la central y por contrato no lo podemos hacer. Todas las respuestas son que nos busquemos la vida cuando realmente no podemos hacerlo y que invirtamos más dinero de adwords y Facebook donde pagamos todos los meses más de 1.500€ y la inversión que se mete realmente no llega a 500€ según lo que vemos ya que un porcentaje se lo lleva el departamento de marketing por las gestiones y otro grande la empresa que hace la publicidad y al final lo que llega al medio es muy poco.
Otro problema que hemos tenido es que el software para el manejo de la tienda es realmente malo, es un programa propio con muchas dificultades y muy poco intuitivo. Yo antes de esta aventura he trabajado como encargada en otros supermercados y no tienen nada que ver los programas que allí usábamos. El problema es que no te lo muestran en ningún momento durante el proceso de contratación de la franquicia. Lo ves al final cuando ya has montado todo, has desembolsado un montón de dinero y vas a la formación pero ya no hay marcha atrás. El software está muy bien para ellos para el control de la facturación, para cobrarte los royalties y para sus stock mínimos y hacerte envíos de productos sin tu pedirlos pero no te da ningún tipo de resultados o de informes para analizar rotaciones, productos más vendidos, caducidades de genero y demás datos que deberían ser básicos para una buena gestión del negocio.
El caso es que tras un montón de disgustos y expectativas no cumplidas nos encontramos en una situación económica y legal muy complicada ya que trabajamos como animales y no llegamos ni a cubrir gastos. Todos los meses tenemos que pagar por genero nuevo cuando tenemos un inmovilizado grandísimo, pagamos por cosas que no nos llegan que es como un impuesto revolucionario porque no puedes hacer nada, además tenemos que pagar las cuotas de un marketing que no nos funciona lo que debería, tenemos que pagar royalties por unos servicios que no recibimos, y si se nos ocurre dejar el negocio tenemos unas penalizaciones brutales. El traspaso no lo podemos hacer hasta que mínimo llevemos tres años y tiene que ser solo
a alguien que aprueben ellos previamente, en las condiciones que te tienen que aprobar ellos y además se llevan un importe de dicho traspaso.
Todo esto os lo he contado porque debido a esta situación estamos buscando alternativas para solventar los problemas económicos hasta que nuestros gestores nos encuentren una solución para sacarnos de esta situación en la que estamos. En el camino nos hemos encontrado con Devuelving y lo estamos valorando muy seriamente y buscando opiniones y nos encontramos problemas como el que transmite el comentario anterior y nos sorprende ya que nosotros por nuestra experiencia solo encontramos ventajas. El coste de la franquicia es de 4.000€ garantizados, lo cual es un coste muy pequeño para un negocio real, pero lo más importante es sin sobresaltos, de ahí no se va a subir. Por otro lado no tienes que comprar mercancía o stock en ningún momento, sobre lo que venda gano dinero y sobre lo que no, no tengo ningún problema ni inmovilizado. La logística que es un terror en todos los negocios la hacen ellos, con lo cual no tenemos problemas en este sentido, ni hay que tener personal, ni almacenes, ni costes fijos. Si hay algún problema ellos hablan con los clientes o los proveedores. Los pagos de los clientes no cuestan dinero, nosotros cada vez que nos compran con tarjeta tenemos que pagar comisiones de tpv al banco más las comisiones mensuales, hacer cierres de caja, tickets, Gestoria,…. Otro jaleo más que aquí nos quitaríamos. Por otro lado aquí no se pagan royalties ni gastos de ningún tipo ni nada más posteriormente, solo la renovación del dominio y el certificado de seguridad por lo que nos han dicho pueden ser unos 35€/año las dos cosas. Con esto te garantizas que tienes un negocio con el que siempre vas a ganar dinero, poco o mucho me imagino que depende de cada uno y cuanto lo mueva, pero al no tener costes siempre se gana dinero que es lo que nosotros necesitamos.
Otro punto que nos ha convencido mucho y que es lo que hace que estemos casi decididos es que han sido muy transparentes en todo momento, desde el principio hemos tenido acceso al software por dentro, a las herramientas, nos han enviado el contrato y el plan de negocio, cosas que en nuestro negocio no vimos hasta no haber pagado la reserva y otras cosas casi hasta la inauguración. Esto nos ha hecho ver los precios de coste y ha sido la cuestión casi decisiva. Nos ha sorprendido y enfadado a partes iguales ya que en los productos que nosotros también manejamos en el súper los precios son bastante más económicos que los que nos cobra nuestra central de compras, lo cual nos parecía increíble al ser la nuestra una franquicia de renombre, hasta el punto de que estamos pensando adquirir Devuelving para abastecer nuestra propia tienda aunque sabemos que no lo podemos hacer por contrato.
Por nuestra parte sólo le vemos ventajas, sabemos que no será una cosa de abrir y forrarte pero con trabajo y dedicación sólo puedes sacar cosas positivas, sólo comprando el propio Franquiciado ya tiene un ahorro muy importante en la cesta de la compra. Me imagino que los comentarios negativos vendrán de gente que compre la franquicia pongan día mensajes en su Facebook y piensen que con solo hacer eso se van a hacer millonarios. Montar un negocio cuesta mucho dinero y muchos sacrificios y creo que esta es una fórmula aparentemente bastante sencilla y barata por la cual creo que nos decantaremos en breve para ver si nos ayuda a salir del problema en el que estamos metidos