Pago unico

Buenas aver si alguien me ayuda e solicitado el pago unico y me faltó la memoria y me enviaron un mensaje que necesitaban la memoria la rellene y la envíe.. ahora me enviaron otro mensaje diciendo.. que necesitan la carta de despido y la liquidación de mi antigua empresa entonces la carta de despido no la encuentro creó que se tiro ya pasado un mes entonces solo envié la liquidación no sé porque me piden la carta de despido para seguir con mi tramite