CB, iva a devolver y comunicación pòr internet

CB y devolución de IVA.- Una CB se da de baja en la actividad el 30-04-2016, con un iva a su favor de 2000,00.-€, en el 4º trimestre al hacer el resumen del iva solicita la devolución de esos 2000,00.-€ que tenia a su favor en abril, como no se lo devolvían, en septiembre de 2017 se persona un antiguo comunero en hacienda y cual no es su sorpresa cuando le dicen que no solo no le devuelven esa cantidad sino que tienen que pagar la CB otros 3000,00.-€, le explican que les han notificado por internet que tenían que aportar todas las facturas de compras y como no lo han hecho les han quitado todo el iva de las compras saliendoles a pagar la cantidad de 3000,00.-€; Ni la CB ni los comuneros han recibido ninguna notificación de hacienda por internet, ya que cuando se dieron de baja no era obligatorio estar de alta en los buzones de hacienda, asimismo ningún comunero recibió ningún requerimiento al respecto ya que cuando se dieron de baja en la actividad dejaron el local en el que ejercían la actividad y marcharon a otra ciudad a 700Km. ¿veis alguna solución al asunto?.  gracias