Pues no tenía quejas, pero en mi primer traspaso de fondos me están demostrando que no son nada transparentes y, si pueden, te la meten:
1) En el fondo que reembolsé para traspasarlo no me han respetado la hora de corte del fondo. Lo hicieron con el valor del día después que había bajado.
2) En la suscripción del nuevo fondo, sorprende la rapidez que se dieron ! sólo dos días después siendo diferentes gestoras !. Sospecho que fue para suscribir el nuevo fondo con la fecha valor del 22 de Mayo, y no aprovechar la bajada generalizada que hubo el 23 de Mayo en prácticamente todos los fondos. Menos mal que era conservador. En este punto soy consciente que no puedo demostrar nada, y tienen vía libre para hacer lo que quieran, pero sino rectifican el primero tengo claro que me iré de Self Bank.
Y quizás lo que más molesta es que hace 10 días que les comenté el tema por el email de Atención al Cliente y, tras no decirme nada en una semana, les recuerdo la incidencia, y su respuesta, muy ambigua, "que parece todo normal, que si en un traspaso unas veces es antes, otras después...", pero que me dirán algo definitivo sobre la incidencia en los próximos días.
Si esperan que me olvide van listos. La transparencia es primordial para mí.