Las desventuras e inconvenientes que son muchos de operar con la plataforma de Interactive Brokers

Llevo desde 2018 y nunca había tenido problemas hasta ahora.
Sé las acciones que compré pues yo puse la cantidad y mandé la orden y posteriormente ellos me mandaron un correo, como hacen siempre, indicando la compra efectuada en la que vienen mil acciones. 
Les he escrito y pasan los días sin que me hayan contestado, cosa que tampoco me había pasado nunca. 
Así pues, "Houston tenemos un problema" y no me gustaría tener que poner una denuncia por primera vez en mi vida porque, además, me da que la tendría que poner en Irlanda lo cual es evidente que no me hace mucha gracia.