España
Como el resto, te recomiendo reclamar para que te tramiten la baja en el plazo de dos días y no quince. Creo que igual te dijeron lo de los quince días para ver si se te olvidaba cuando llegara el momento y así cobrarte algún día más.
No te dejes el tema y sé insistente hasta que consigas la baja total.
Acabo de llamarles y no lo vais a creer, en principio un tanto subiditos me dicen que tengo que devolver el terminal en una tienda movistar, les digo que tiene mas de 30 años y que no se si es en propiedad, porque no me cobran alquiler, pero estare encantado de devolverlo, aunque sea mio-. vamos, que se lo regalo con gusto- después le dejo caer que debe ser un error lo de los 15 días de tramitación que me dijeron el sábado porque me he estado informando y son dos días y quiero hacer una reclamacion, respuesta: "Un momento que voy a consultarlo con mi superior a ver si le podemos cambiar el boletín" y la conclusión es que me hacen efectiva la baja el dia 4, contando dos días desde hoy porque desde el sábado no puede retrotraerse por ser ayer festivo y bla bla bla , le he dicho que ya veremos. En resumen, me he quedado de piedra -COMO SE PUEDE SER TAN CUTRE- una empresa como movistar incumpliendo por norma la legalidad vigente y a la espera de que el cliente reclame para todavía arañarle un euro mas, esperare acontecimientos pero después de este episodio de mercadillo, no contare precisamente cosas buenas de ellos , aunque parece ser que les importa un bledo. Muchas gracias a todos por vuestra ayuda, seguiremos informando.
Me alegro de que por lo menos te tramiten la baja antes y no dentro de 15 días, así pagarás menos. Ya nos contarás como quedas con este asunto.
Saludos.
Guarda la referencia de baja y el resguardo que te den al devolver el terminal. Y vigila la cuenta de domiciliación. Si te cobran de más, reclama y que te lo devuelva.
A mí me siguieron cobrando 4 meses más el adsl después de haberlo tramitado todo "correctamente" según ellos.
Di orden de no pagar más recibos al banco y me costó como 10 o 12 llamadas y un mes tratando con absolutos maleducados el convencerles de que habían cometido un error y que revisaran la fecha de mi solicitud de baja.
Me llegaron a amenazar con meterme en una lista de morosos sin haber comprobado siquiera si tenía o no razón.
Me juré no volver a contratar JAMÁS con movistar, aunque me costase el doble contratar con otra compañía.
yo me di de baja de movistar y m edijeron que a os 15 dias tenia que devolver el rooter y el movil me salia llamadas restringidas,al cabo de 15 dias mecobran el seguro del movil del resto del año que quedaba,estamis en julio,me han cobrado hasta diciembre,esto es legal?porque supongo que en 2018 ya no m ecobraran un euro m edijeron ,han sido 17 euros del seguro pero es que son lo peor ,en mivida vuelvo a conntratar movistar