En ningún momento he dicho que den mal servicio porque de eso no puedo opinar ya que no gasto antivirus, lo que quiero decir es que me repatea que una empresa que se dedica a hacer antivirus tenga ese tipo de fallos.
No cuesta nada tener un equipo de (lo que la gente entiende por hackers) programadores que se dedican a revisar posibles vulnerabilidades del producto y más sin son "Un gran fallo".
Pero y esto es mi opinión personal y tambíen un poco conspiranoico: Esta gente se dedica a dejar Backdoors abiertos para que su producto se dedique a cazar virus fantasma y así hacer ver al usuario final lo chulo y potente que es su producto.
Y ojo entiendo que todo software sea susceptible a ciertos tipos de fallos y tal pero me parece de traca, si yo fuese usuario de Norton no estaría nada contento con esta noticia.