Incumplimiento contrato por vodafone

Buenas tardes, en el mes de abril fui a cambiar de compañía a otra diré te a Vodafone, me hicieron una contraoferta muy buena por lo que decidí continuar con ellos, pero ME OFRECIERON DISNEY + GRATIS sin yo pedirlo y me vendieron dos terminales de teléfono, el problema es que no me han activado Dianey +, incidencia abierta desde el 25 de mayo, cada día que he llamado me han atendido de muy buenas formas, con corrección y educadamente, PERO EFICACIA CERO, cerraron la incidencia, porque un día no pudieron hablar vonmigo por teléfono, NO CUMPLEN LO QUE PROMETEN