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Reclamación de comprobantes - Másmóvil

1 respuesta
Reclamación de comprobantes - Másmóvil
Reclamación de comprobantes - Másmóvil
#1

Reclamación de comprobantes - Másmóvil

Escribo aquí porque masmovil no atiende reclamaciones. 
El día viernes 30 de agosto de 2024 me comuniqué con el telèfono 900622440,  Departamento de retención y bajas , para dar de baja mi contrato con Masmovil porque  ya había contratado los servicios de la empresa DIGI
He firmado la baja por teléfono pero no me enviaron ningún comprobante del trámite. 
El día lunes 2 de setiembre he vuelto a llamar para comprobar que me dieron de baja y preguntar porqué no me enviaron la confirmación . Tampoco esta vez me enviaron nada. 
En el mes de setiembre escribí una reclamación en Consum por este tema pero la retiré porque la empresa parecía haber gestionado correctamente la baja.Ahora compruebo que no fue así por lo que exijo un comprobante escrito en donde aparezca la fecha correcta de la baja.
En el día de hoy me está acosando Intrum porque Mas movil vende deuda a fondos buitres. Lo peor es que son deudas ficticias  que nadie se preocupa de averiguar si existen en la realidad.
#2

Re: Reclamación de comprobantes - Másmóvil

Dispones de las siguientes opciones para efectuar a tu reclamación a MasMovil:
-Plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
- Mediación ante Autocontrol: https://www.autocontrol.es/servicios/mediacion/
- Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital: Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones - Página principal de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones
- Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias: https://www.confianzaonline.es/como-reclamar

También puedes acercarte a cualquier tienda y solicitar una hoja de reclamaciones.