yo usé el seguro de reembolso hace 3 semanas porque el abuelo de mi esposa fue operado 3 días antes del vuelo de una fractura de cadera y me devolvieron los billetes de mi hija y esposa que al final no viajaron conmigo, la verdad que muy buena respuesta por parte de Amex platinum y AXA. Todo el tramite lo hice por teléfono sin pedirme ni siquiera documentación o justificantes, solo el código de reserva y nombre de mis acompañantes. No esperaba que fuera tan fácil ni tan rápido.