Re: Que pasará con las Participaciones Preferentes de Caja Madrid al 7% TAE
Hola Jeannette, espero esta vez te ayude esta sugerencia:
En esta dirección tienes la hoja de reclamaciones que puedes imprimir cuantas veces necesites http://www.bankia.es/es/soporte/soporte/reclamaciones
Después de rellenar los datos personales, en el apartado de contenido de la queja o reclamación, puedes escribir -por ejemplo- algo como:
[...]
El Reclamante solicita copia de la documentación que se firmó durante la contratación de las participaciones preferentes de Caja Madrid serie-II 2009 (ISIN ES0115373021) en la oficina arriba indicada y en particular les solicita:
1. Copia firmada del contrato de custodia de valores.
2. Copia firmada de la Operación de Compra de Participaciones Preferentes.
3. Copia firmada del Test de Conveniencia e Idoneidad de Renta Fija o/y Participaciones Preferentes, incluyendo el resultado del mismo y el Perfil de Inversor (aquél que aplique).
4. Copia Firmada del Folleto o/y Resumen de la Emisión de Participaciones Preferentes Serie-II Mayo 2009.
5. Acreditación de la entrega de otra información pre-contractual.
6. Cualquier otro documento que esté en disposición de Caja Madrid o Bankia relacionado con la contratación de las Participaciones Preferentes serie-II mayo 2009 objeto de esta solicitud y que pudiera haberse firmado por parte del Reclamante con anterioridad o posterioridad a dicha fecha (mayo 2009).
7. Histórico de productos contratados con la entidad de Caja Madrid o/y Bankia.
Por el momento esta petición solo se efectúa en relación a la obtención de copias firmadas de los documentos relacionados, no se reclama sobre el fondo de la cuestión y me reservo el derecho de reclamar sobre el procedimiento de contratación una vez tenga toda la documentación en mi poder, y pueda analizarse correctamente.
Declaro que la materia objeto de queja o reclamación no ha sido ni está siendo substanciada a través de ningún procedimiento administrativo, arbitral o judicial.
A la espera de ver atendida mi reclamación, reciban un cordial saludo.
En ______, a xx de xxxxxx de 2012
Fdo. ____
En mi opinión, aunque tengas copia de alguno de los documentos anteriores, solicita la copia que tiene obligación de guardar la oficina o la entidad financiera.
Para el envío de la hoja de reclamación:
a) Si lo haces personalmente en la oficina -si puedes es lo que yo te aconsejo como mejor opción- llevas original y copia a la sucursal; que te la sellen con membrete de Bankia, fecha de entrada y firma del director de la sucursal. Te tienes que quedar con la copia firmada y recuerda que si no puedes ir a tu oficina de Bankia puedes presentar la reclamación en cualquier otra oficina de Caja Madrid/Bankia.
b) Si lo haces por correo, mediante carta certificada o burofax. El burofax es más costoso pero es la opción mejor ya que lo puedes realizar con certificado de contenido y acuse de recibo que, en el caso que no tengas respuesta del SaC, podrás utilizar para posteriores pasos de reclamación (CNMV) y (si así lo decidieses, que en esto yo no te puedo aconsejar) ulteriores demandas judiciales. Esta sería mi opción en caso de no poder ir en persona a una oficina de Bankia.
c) Si lo haces vía internet (ver dirección en enlace al comienzo de este comentario) recuerda que tienes que recibir por carta un acuse de recibo del SaC de Bankia, como fecha de referencia de la entrega.
Espero te ayude. Un saludo
P.S. El texto aquí propuesto esta editado a partir de comentarios de varios usuarios, i.e. W.Petersen y Carolinab, al texto original (los errores y reclamaciones, al autor de este comentario)