Por lo que veo no hay nada nuevo que no se haya hablado ya aquí. El anexo 1 es una copia creo que literal del plan de fidelización publicado hace unos días y enviado a la CNMV. Te recomiendo la lectura del punto 4.3 de ese anexo 1, sobre todo el segundo párrafo que es donde dice que solo se pierde la cobertura por las acciones y obligaciones vendidas, no por todas.
El anexo 2 supongo que sea una copia de la renuncia a emprender acciones legales por la venta o comercialización de la deuda subordinada. Ojo, que a la vista de eso sí se pueden emprender acciones legales por cualquier otro motivo que se le ocurra a la gente.
Por último, te recomiendo ir a la oficina y exigir, tal como ha dicho jaloke, que te den por escrito que puedes comprar y vender acciones sin que se aplique el método FIFO. Viendo lo que te explicó la directora de tu zona supongo que no tendrá ni idea de qué es eso, así que si te da largas podrías redactar una queja al servicio de atención al cliente o algo así.