Seguro de vuelo no devuelve importe por fallecimiento familiar
Hola a todos:
Escribo este post por si alguien nos puede dar una orientación sobre el asunto y sirve también a otros.
Reserva de vuelo realizada con logitravel con seguro de anulación contratado. Por motivo de fallecimiento de un familiar (abuela), se cancela el viaje el mismo día del vuelo unas horas antes. La cancelación se realiza en el aeropuerto. Esto pasa a finales de diciembre 2011.
A partir de ahí se envía el certificado de defunción, un papel del tanatorio y lo que van pidiendo. Pero ahora han solicitado además el libro de familia (quién sabe donde puede estar).
Tenemos la impresión de que no nos han dicho desde el principio qué es lo que era necesario y nos están mareando pidiendo cosas hasta que tengamos algo que no podamos dar y nos lo nieguen, ya que el importe de los vuelos era elevado.
La compañía de seguros que se hace cargo es europ-assistance.
¿Existe algún modo de reclamar esto de forma seria?
Muchas gracias a todos, un saludo.