Seguro de cancelación de viaje
Hola rankianos!
En abril iba a viajar a Holanda, y por si acaso contraté un seguro de cancelación... que finalmente he tenido que utilizar. Por motivos personales, el caso es que he enviado toooda la documentación que me pedían, el informe médico que imagino que es lo más importante... y hace ya 2 semanas que se supone que ya tienen la resolución y nada, no llega a casa. Lo he hecho todo a través de e-mail, incluso enviar la documentación y hasta aquí todo correcto. Luego parece ser que me enviaron la resolución pero no llegó, les volví a dar mi dirección, de esto hace una semana y 2 días y sigue sin llegar... les he escrito un e-mail pidiéndoles que me digan algo, cuál es el resultado, por qué no llega... y me dicen que tranquila que espere que me llegará por correo ordinario. ¿por qué se niegan a decirme el resultado por e-mail?
Estoy preocupada, me tienen que reembolsar 600 euros y me da la sensación que se quieren escaquear. De momento seguiré esperando, y si no recibo nada la semana que viene, debo reclamar, pero a ellos, y por escrito, no? lo hice todo por internet. La aseguradora es Mondial Assistance, es holandesa.