Seguro hogar OCASO no se hace cargo

Hola,como consecuencia de una obras realizadas en casa del vecino, al picar las paredes contiguas, saltaron los azulejos del baño. Tras la visita del perito dice en su informe que son daños por desgaste,sin ni siquiera hablar con el vecino pues se encontraba ausente. Llamé a la compañia para mostrar mi desacuerdo con lo peritado, pues las paredes no estaban en mal estado. Meses antes se puso la griferia y mobiliario nuevos. Por lo visto lo que dice el perito va a misa y no queren aceptar el siniestro. Les he puesto una reclamación. Os agradeceria me aconsejarais sobre los pasos a seguir porque me parece un abuso.
Gracias. Saludos

Yamismo:

Por lo que deduzco, el responsable del siniestro (tu vecino) es el causante y el que debe dar parte a su compañía de que a consecuencia de negligencia te ha causado un daño por responsabilidad civil. Pregunto ¿lo has hecho?
Tu póliza de hogar tiene la garantía de reclamación de daños pero DIRECTAMENTE no te los va a arreglar porque dicha garantía consiste en reclamar al causante FORMALMENTE que se haga cargo de tus daños. Si el técnico de siniestros de OCASO ha emitido ese informe y no estás de acuerdo, acude a la web de ocaso www.ocaso.es y expon tu queja al defensor del asegurado.
Saludos

Yo tuve un problema el año pasado con mi compañía de seguros, no fue hogar sino coche, a todo riesgo, otro coche nos dio 2 veces en el mismo accidente y como es a todo riesgo para agilizar el trámite nos pagaba nuestro seguro.
Pues nuestro propio perito negaba que hubiera 2 golpes, decía que imposible, cuando en el parte del accidente lo pone bien claro y firmado por el culpable.
Después de mucho luchar y montar un par de cristos al perito y a la compañía lo reconocieron.
El problema está en que los peritos reciben, por lo que parece, "pluses" por evitar partes, así que si pueden colarla, pues así cobran más ellos. Lo cual a mi me parece indecente e inmoral. Además de que también, parece, que tienen acuerdos entre las compañías de que se hacen cargo entre ellas de los partes, y claro al final el JODIDO, es el consumidor.
Piensa que perito es un concepto "amplio", es un especialista en la materia. El perito de mi accidente era economista si no me falla la memoria, ya me dirás tú, no tenía ni idea del principio de acción y reacción jajajja

El problema es que aun no hemos podido hablar con el vecino, estamos en ello, pues no viven en la casa. A Ocaso les expliqué que estuvieron picando las paredes con un martillo electrico y durante dias estuvieron soportando intensas vibraciones, pero insisten en lo expuesto por el perito en el informe. Se cierran en banda cuando les dije que el responsable de ello es el vecino. Lo que además me peocupa es que éste no tenga seguro o no reconozca la culpa o peor, que tenga seguro y sea de Ocaso. Y me tenga que comer el marrón.
La reclamación ya está puesta. Gracias

Bueno, con independencia de que Ocaso esté poco por la labor, decirte que parte del problema viene también condicionado por el tipo de seguro que tienes contratado. La gran mayoría de casas tienen los "clásicos" seguros de hogar que, por decirlo de una manera más comprensible para la mayoría, son con "un terceros con robo o lunas" de un coche. En hogar existen también los llamados "Todo riesgo accidental" que son "parecidos" a los "todo riesgo con franquicia" de los coche y que, en casos como el que cuentas y otros muchos más, te hubiesen dado adecuada respuesta... Lógicamente son algo más caros.

A parte de que aplican franquicias, Emmamani.

Si lees bien, cuando le he puesto el ejemplo, le digo "Todo riesgo con FRANQUICIA"....

Ya, pero tampoco seviría de nada un mejor seguro, si llega un perito que te echa todas las explicaciones por tierra diciendo que es por desgaste y falta de mantenimiento, sin ser verdad. Te sientes impotente. Las paredes estaban bien hasta que empezaron con las obras. Hemos pensado en buscar otro perito, pero no creemos que muerdan la mano que les da de comer.
Gracias.