¿Mal servicio en mi seguro? - seguros hogar

Muchas gracias por vuestras indicaciones. Me han sido de gran ayuda para aclarar mis ideas.

Hola Juan, tu no tienes que ir a la oficina del abogado, donde tienes que ir es a la oficina de tu mediador de seguros, el que te diga que el no pertenece a Mapfre lo que te esta indicando es que todos los mediadores de seguros somos autónomos y no somos empleados de ninguna aseguradora, por ese motivo cuando nuestros asegurados tienen un siniestro o una consulta o una modificación en su póliza contratada lo lógico es que se dirija a nosotros y no a la aseguradora, deja de dar vueltas y consúltalo con el y el como tu mediador que reclame en tu nombre y que realice todas las gestiones que sabe para solucionar tu siniestro.
Un saludo.

Y si no tiene cobertura y es un agente exclusivo de Mapfre, se lo solucionara?

Estamos liando más a juan s. Que le arregle la comunidad los daños (no tienen seguro comunitario) por lo tanto ni asesoría jurídica ni reclamación de daños.