Devolución de un seguro por mala praxis
Gracias al asesoramiento del Colegio de Mediadores de Alicante, el cliente de un colegiado ha conseguido la anulación y devolución del importe de un seguro por mala praxis de un operador de banca seguros.
El afectado, en situación de desempleo, se vio forzado por la entidad, Caja Murcia, a
suscribir diversas pólizas de seguro para lograr la concesión de una hipoteca. Entre estos seguros, se formalizó un seguro de desempleo, algo que no es posible cuando el sujeto está ya en paro. El cliente nunca ocultó este hecho a la entidad. Además, dicho seguro tenía una prima de cinco años a abonar en un pago único.
Tras firmar la hipoteca, junto a las pólizas de seguros que le forzaron a suscribir, el afectado se dirigió a su mediador de seguros colegiado, quien a su vez solicitó asesoramiento del Colegio de Mediadores, que puso todos los medios necesarios para defender los intereses del perjudicado, facilitando la información necesaria y redactando los oportunos escritos de reclamación.
Finalmente, la aseguradora Caser devolvió el importe de la prima al cliente y se disculpó a través de una carta de lo sucedido. Tanto el cliente como el mediador agradecieron los servicios prestados por el ente colegial y sus asesores. El asesoramiento que recibió el cliente fue totalmente gratuito.