buenos dias, una vez leidas las condiciones generales de la poliza y sin haber podido visualizar las condiciones particulares debo indicarte,( siempre con las reservas de no conocer las condiciones particulares).
1º según he visto en las condiciones generales se trata de un producto mixto, es decir de las aportaciones /mensualidades una parte se destina al pago de un seguro de vida y el resto a ahorro, te puedes encontrar que la liquidacion que te realizan este bien calculada, ya que te descuentan la parte de prima que cubre el seguro de vida. (ejemplo; mensualidad de 300€, 60€ parte del seguro de vida y 240€ al de ahorro).
2º Según indican en las condiciones generales, los tipos de interes que te ofrecian eran "creo recordar trimestrales", con lo que te puedes encontrar que dichos intereses puedan haber variado durante el tiempo, es decir; de las aportaciones destinadas al ahorro dado que la poliza tiene cierta antiguedad es posible que te dijeran que el interes era del 5% al inicio, pero tal y como ha ido el mercado financiero, es muy posible que los intereses en los3 últimos años no hayan superado el 2%, ha esto le tienes que quitar, los gastos de gestión ( que no indican cuales son), pero que a veces, pueden ser superiores a los intereses que te ofrecen.
3º Por tanto y resumiendo, Creo que debes solicitar una liquidacion provisional, donde se incluyan todos los gastos y que te indiquen que porcentage de la prima pagada se destinava a el ahorro y cual a el seguro de vida, Hazlo por escrito, si puedes hacerlo por burofax con acuse de recibo y de contenido mejor y si en el plazo de 15 dias no te contestan, presenta una queja por escrito a la Direccion General de Seguros.
UN SALUDO.