DKV Seguros en Sabadell utiliza falsedades para la venta
Nos vino a visitar una comercial de la oficina de DKV de Sabadell. Soy autónomo, y nos ofreció, entre otros, un seguro para incapacidad temporal, en el que según ella no hay que pedir la baja, sino que es suficiente con un diagnostico certificado por el médico de cabecera. Ok, lo contratamos, y cuando tengo una bronquitis, me responden más de una semana más tarde que sin la baja no me pagan!! Ya no tenía ni la opción de coger la baja. Genial, trato de contactar con la comercial y ya no trabaja allí. Nadie me da una respuesta, y tras un fax con mi queja se pone conmigo el jefe de aquella excomercial, que me dice que no me preocupe que en este caso se pasará así, y a partir de los siguientes me pedirán la baja. Muy bien pues, me parece una solución razonable. Pasan las semanas y no recibo el dinero, pero sí siguen pasando los recibos. El comercial me dice que no me preocupe, que cobraré, hasta que empiezo a llamar más insistentemente (ha pasado más de un mes, y se supone que cobras en unos días), y me deja de coger las llamadas, que en ningún caso eran maleducadas ya que tanto él como yo somos bastante educados, o eso pensaba hasta que me deja de coger el teléfono.
Envió una queja a la atención al cliente, y me vuelve a contactar al cabo de 2 meses, y me dice que lo va a tratar de arreglar... bueno... y el resultado es que otro mes después seguimos igual, y vuelve a no contestar.
En fin, cada uno puede juzgar por si mismo. Pedidlo siempre todo, absolutamente todo, por escrito, ya que evidentemente no tienen ningún tipo de escrúpulo para mentir al cliente repetidas veces y diferentes personas, supongo que los comerciales deben cobrar básicamente por comisiones y les da igual utilizar cualquier falsedad en la venta, lo cual hacen con absoluta naturalidad, que es lo que a mí más me ha sorprendido, tienen este tipo de comportamiento totalmente interiorizado y normalizado viendo la reacción de las diferentes personas con las que he tratado.
Por todo lo expuesto, mi opinión es que recomendaría no contratar ningún tipo de seguro con DKV, una empresa así es muy poco de fiar.