¿Denuncia a consumo? Esos son peores que algunos de los que estamos en estos foros, tienen todavía menos idea de lo que es un seguro, y para que se contrata y como está contratado, eso es perder el tiempo, no pierdas tu tiempo en eso, existen otras formas más rápidas y efectivas.
Lo que es muy extraño es que si estas siendo asesorada por tu mediador, este no te sea capaz de explicar bien el porqué de esa indemnización y que pasos tienes que seguir para preservar tus intereses, eso sí que no cuadra, tu mediador es el que mejor te puede informar de todo, mejor que la propia aseguradora.
Por curiosidad, ¿Quién es tu mediador (si es verdad que es mediador) y que póliza tienes contratada?