Re: AXA no paga
Pues insisto: la clave de todo esto quién la tiene es el taller.
El procedimiento habitual es: 1. perito entrega informe pericial a taller con compromiso de pago (o sin compromiso de pago, y posteriormente la compañía envía un documento de compromiso de pago vinculado a dicho informe pericial) 2. Taller acomete la reparación en base a lo estipulado en dicho informe pericial con compromiso de pago 3. Taller entrega vehículo reparado al cliente 4. Taller envía factura a AXA 5. AXA abona factura al taller.
En ese orden.
Aquí ya hay algo que chirría, desde el momento que el taller tiene el coche reparado y no te lo entrega. Eso es porque ellos SON CONSCIENTES que han reparado por encima de lo estipulado en el informe pericial, o bien porque dicho informe pericial lo tenían sin compromiso.
Aun así han reparado. Ellos sabran porqué.
En cualquier caso, repito, no es tu problema. Salvo que hayas sido tú el que haya dado, por escrito, la autorización al taller para que repare, el problema en este caso no es tuyo. Ellos son los que deberían dar explicaciones de con qué autorización han procedido a realizar los trabajos de reparación en tu coche.
Pide al taller por escrito que te entregue el vehículo, o bien que te enseñen el documento según el cual tú les autorizaste a reparar el vehículo en base a un presupuesto determinado -único caso en el que podrían reclamarte a ti la cantidad de la reparación- Si no te lo entregan, o no te enseñan dicho documento firmado por ti, como bien ha dicho Acrasol, denuncia al canto.
Edito: y la factura irá a nombre de AXA, salvo que el tomador de la póliza sea una sociedad.
