Bien por Mutua Hogar - siniestro
Como no todo va a ser quejarse... y siempre tendemos (al menos yo) a postear cuando las cosas no van como esperamos... Pues hoy me toca felicitar a Mutua Madrileña por su resolución ante el siniestro que sufrí hace poco más de un mes.
A modo de resumen, el aire acondicionado de casa (un GENERAL Inverter por conductos) dejó de funcionar. Tras la visita y diagnóstico de unos técnicos de A/C a los que yo llamé, diagnosticaron que se habían fundido TRES placas electrónicas de la unidad exterior, debido a una sobretensión. En ese momento abrí incidencia con la Mutua, ya que según sus condiciones este siniestro debería estar cubierto, y me indicaron que procediera a la reparación y les hiciera llegar la factura, con constancia de que había sido por una sobretensión. Según me explicaron los técnicos, es una avería relativamente frecuente y.... cara. 800€ del ala. Adiós vacaciones.
Una vez estuvo reparado, mandé la factura a Mutua por email tal y como he habían indicado y tras sólo 5 días laborables, tengo ingresado en mi cuenta el importe completo de la reparación.
En fin, bajo mi experiencia, un sobresaliente para la Mutua, que ha respondido como se espera ante un siniestro. En realidad no ha hecho nada más que lo que se espera de un seguro serio, pero desgraciadamente no siempre es así con todas las compañías ni con todos los siniestros, y no dejamos de respirar aliviados cuando responden favorablemente.
Un saludo.