Seguro de Viaje Ocaso cambia clausula

Hola!
Contraté un seguro de viaje con Ocaso (ocaso oro plus) en Noviembre de 2014, anual y renovable años naturales, con una clausula que me cubría asistencia en viaje siempre que no estuviera más de 365 días en el extranjero, y hace un par de semanas me llegó un sobre de Ocaso con un nuevo contrato (me cobraron en Enero y un mes y medio después me mandaron esa carta), todo igual, mismo número de póliza, mismos datos pero en suplemento ponen un 1 y en esa clausula cambian el 365 por ¡¡90 días!!
Voy a Ocaso pensando que me han intentado engañar y menos mal que me he dado cuenta y no he firmado, pero al llegar allí me dicen que es que es así, que es una nueva "normativa" que justo cambió dos meses después de que yo firmara (normativa?! será clausula, eso no es una normativa que yo sepa...) y por eso se me respetó en el 2015, pero que en el 2016 se aplica la nueva normativa de 3 meses, que se ha hecho con todos los clientes de España y no hay nada que hacer, o lo tomo o lo dejo, es decir que si no me gusta me puedo dar de baja. Pero eso no es lo que yo quiero, yo quiero el contrato que yo firmé y pagué, con mi clausula y creo que es ilegal cambiar unilateralmente una clausula de un contrato, porque entonces podría pagar menos yo no? cómo va a ser eso legal?
Qué puedo hacer? es legal lo que están haciendo? no me interesa que me cubra 90 días y no quiero otro seguro, porque este es el mas barato con diferencia en el mercado, además me voy en un mes de viaje y no se cuando vuelvo... malditos liantes, con lo bien que estaba yo con mis papeles en regla...
Agradezco de antemano todos los consejos e información que me deis :)
Un abrazo!
Laura

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Ocaso Oro Plus no es un seguro de viaje. Es un seguro de decesos con multitud de garantías complementarias
https://www.ocaso.es/es/documentacion/22021/CondicionadoGeneral.pdf
Consulta pág 29 del condicionado general.

Es una póliza de viaje, pero para el último viaje de tu vida.

Y claro que viajar fuera de España mas de 365 dias al año, debe ser dificil de cojones.

Hola Andreu,
esas son las condiciones generales nuevas, las que han hecho ahora, las que me dieron a mi cuando yo firmé eran otras, ahí donde ponen un 90, ponía un 365, pero lo han cambiado y no se si eso es legal, porque hasta lo que yo se, si tú firmas unas condiciones en un contrato, no se pueden cambiar unilateralmente, digo yo que tiene que haber un acuerdo por las dos partes, si no ellos podrían volver a cambiarlo el año que viene y mandarme uno nuevo que ponga 30 días, pero yo seguir pagando lo mismo que contraté hace año y medio, para un servicio que me están cambiando cuando les apetece.
Mi pregunta es, ¿es legal cambiar las clausulas de un contrato anual y renovable por años naturales? es decir, cada año que pasa ellos pueden cambiar algunas clausulas del contrato? sin estar yo de acuerdo.
Gracias por la información y un saludo!
Laura

deberian haberte avisado de la modificacion de esa clausula con antelacion

Sigo el tema con atención, ya he hablado de este asunto en particular con Laura (tengo otros asegurados en la misma situación), y el tema legal es bastante espinoso... Saludos,

Va a ser que entre otras garantías de la póliza, Acrasol, se incluía una asistencia en viaje que garantizaba, por escrito, hasta 365 días consecutivos de cobertura fuera de España. Saludos,

Pues no, lo han hecho con nocturnidad y alevosía, y lo están haciendo en todo el ramo para pólizas antiguas sin avisar a los clientes, aprovechando que se hacen modificaciones a los contratos, como ha sido el caso, así sea corregir algún dato. Saludos,

Ese condicionado, Andreu, es el actual y no el que estaba vigente en 2014, cuando se contrató la póliza. Saludos,

Hola!
he escrito a mi agente de Ocaso y me dice que "la modificación del contrato no se hace proactivamente y sin avisar (de hecho en los Ocaso Oro respetan escrupulosamente los dos meses, como con la carta del testamento online, cuando añadieron la garantía). Ahí es donde se aplica el preaviso de dos meses que establece la ley". Y en la oficina me dijeron que si Ocaso lo ha hecho así es porque le ampara la ley porque su departamento jurídico es muy fuerte... ¿cuál creen que es la mejor forma de reclamar? Quiero hacer una reclamación por mis 365 días de cobertura en el extranjero y no se muy bien que escribir en la queja formal. Había pensado poner algo así:
"Buenas,en Noviembre de 2014 contraté un seguro, anual y renovable años naturales, con una clausula que me cubría asistencia en viaje siempre que no estuviera más de 365 días en el extranjero, y hace un par de semanas me llegó un sobre de Ocaso con un nuevo contrato, todo igual, mismo número de póliza, mismos datos pero en esa clausula cambian el 365 por 90 días. Exijo el cumplimiento del contrato, deben aplicarme la condición de 365 días, no pueden cambiar una clausula unilateralmente por decisión propia y sin consultarme. Agradezco de antemano su atención, Un cordial saludo".
¿cómo lo ven?
Gracias por la ayuda! un saludo

Delabota, es que me da a mi que Laura ha querido contratar una poliza de Salud y le han vendido una Poliza de Decesos.

La "asistencia" a mi entender esta pensada para viajes y no para estancias sine die.

Buenas, Acrasol. No. Ella hizo un seguro de decesos (sabía lo que contrataba) con una asistencia en viaje que cubría expresamente (y así constaba en póliza) hasta 365 días consecutivos. Eso se explicó y se hizo bien (y de hecho, el seguro le funcionó hace unos meses para cubrir un problema médico en Estados Unidos).

El tema viene por la compañía. En noviembre de 2014 decidieron bajar la cobertura en las pólizas de nueva contratación (después de que Laura lo contratara) a 90 días, y lo que están haciendo es que cuando se modifica algo en la póliza y se genera un suplemento, que era el caso (corregir un error en el apellido de otro asegurado), ni se le ha informado, ni está de acuerdo en que la compañía le baje porque sí la cobertura de un año, que contrató, a 90 días que es lo que le obligan a aceptar ahora (y que en su caso, como en otros que tengo, no hay estancias sine die, pero sí de seis u ocho meses, que antes se cubrían y ahora le obligan a contratar un seguro de 390 o 510 euros.

El tema viene (y yo como agente estoy de acuerdo con el cliente) porque la compañía te está modificando las condiciones del contrato sin avisar, pero no se trata de una renovación del seguro (se aplicaría la LCS), sino que se escudan en que se ha producido una modificación en la póliza, sea añadir o quitar coberturas, añadir o quitar a algún asegurado, o como en este caso, modificar algún dato erróneo o una dirección de contacto, que yo entiendo que no es motivo para modificar las condiciones pactadas en la contratación del seguro.

Un saludo,

delabo, ¿que opinas del cambio? ¿ a la aparicion del nuevo producto de asistencia en viaje?

No, no fue por ningún aspecto de producto, sino por temas técnicos. Saludos,