Re: Nunca contrateis un seguro de salud con DKV
Quisiera dejar constancia de la experiencia que estamos viviendo con DKV seguros de salud,estando suscritos a la modalidad integral y estando cubiertas en teoría todos los tratamientos,
Mi marido acaba de ser recientemente diagnosticado de cancer y se le han prescrito en el hospital en el que hemos sido remitidos por la compañía unas sesiones de radioterapia, después de presentar toda la documentación requerida el dia de la cita no nos han enviado la autorización pese a tener conocimiento de la misma, ni siquiera una respuesta a nosotros,que emprendimos el viaje de 100km a la clínica asignada (la única existente en Marbella no estaba cubiertas por DKV pese a estar en el libro del cuadro médico que me ofrecieron cuando contraté el seguro),el dia concertado fuimos a la clínica con muchisima ansiedad y estres sin saber si podriamos acceder al tratamiento por falta de respuesta de la compañia,que solo ofrece un servicio telefónico compuesto por operadores sin ninguna capacidad de acción ni conocimiento alguno del funcionamiento interno de la empresa,y que te niegan totalmente el acceso al equipo médico que toma las decisiones cuando y como le parece bien, y la respuesta de los teleoperadores se limita a buenas palabras e incitación a la espera o a interponer una queja que será contestada en un periodo "máximo" de 2 MESES.
Llegada la hora de la radioterapía no llegó la autorización y tuvimos que volver a cass,200 km de coche con un enfermo,deprimidos,sin tratamiento ni respuesta.Todavía estamos a la espera, sin que a nadie en DKV le importe el daño para la salud de una persona no iniciar el tratamiento necesario cuando este es programado,responsabilidad igual a 0.
ASI TRATA DKV A SUS ASEGURADOS,TENGANLO MUY PRESENTE ANTES DE SUSCRIBIR UN SEGURO CON ELLOS Y PONER SU SALUD EN SUS MANOS.