Asisa, ¿la peor aseguradora del mercado?
Según mi experiencia y mi opinión, Asisa es la peor aseguradora en la que he estado nunca. Os voy a contar por qué.
Si quieres recibir el peor servicio posible, hazte de Asisa
Copago y subida de prima sin una notificación adecuada
A partir de Enero de 2017 nos subieron la prima y nos añadieron copago. Esto nos lo comunicaron con un triste email, que a cualquiera puede pasarle. También nos enviaron una carta por correo ordinario, que puede perderse fácilmente.
Esto supone que muchos asegurados no se dieron cuenta del cambio de coondiciones y ahora deberán mantenerlas hasta final de año debido a la "política de permanencia" de Asisa.
En mi opinión, deberían haberlo notificado con una carta certificada y haber confirmado telefónicamente con los asegurados que habían recibido la información y estaban de acuerdo.
Un servicio que empeora día a día
A lo largo de los años, pese a subirnos el precio, ha ido descendiendo el número de centros asociados a Asisa y sus prestaciones. Cada vez tienes menos opciones o un trayecto más largo para recibir atención médica, teniendo que abandonar a tus especialistas habituales porque la mutua simplemente ya no te los cubre.
Asisa ofrece datos poco fiables en su cuadro médico
Pero estos cambios no se ven reflejados en su app o en su web, no actualizan sus bases de datos, así que te puedes encontrar acudiendo a un centro que en la recepción te avise de que no va a atenderte, aunque aparezca anunciado en sus apps y web.
Autorizaciones: la odisea
Si necesitas una autorización, deseo por tu bien que no sea urgente. En mi experiencia, tardan aproximadamente 15 días en darte una autorización, aunque sea una que pides de forma recurrente.
Si el acto médico te lo recetaron el año anterior, tendrán que recetártelo de nuevo, porque a día 1 de Enero hacen borrón y cuenta nueva y pierden tu receta. Si te he visto no me acuerdo.
Esto puede tener consecuencias nefastas para tu salud, ya que la incompetencia de Asisa puede hacer que tengas que interrumpir un tratamiento que necesites de forma habitual.
Atención al cliente: un 902 con 15 minutos de espera
Si tienes alguna queja respecto a sus servicios, puedes ponerte en contacto con ellos a través de un 902. Pasarás 15 minutos al teléfono para que te atienda alguien que no sabe cómo resolver tu problema y tu factura del teléfono se resentirá.
Buena suerte si tienes una urgencia
Es muy habitual que, llamando al teléfono de urgencias, el empleado de Asisa de turno te cuelgue sin querer o te derive a un número incorrecto. Todos sabemos que en una emergencia médica, cada minuto cuenta. En Asisa, tendrás que emplear esos preciosos minutos en gestionar su incompetencia.
¿Harto de su incompetencia? Puesno puedes marcharte
Es imposible salir de Asisa a medio año. Por desastroso que sea su servicio, quieren tenerte atado y vas a tener que pagarles las facturas hasta diciembre.
Mi consejo: no contrates Asisa
Entre la permanencia y el potencial riesgo para tu salud que pueden suponer los fallos de esta compañía, tu mejor opción es no contratar ningún seguro con ellos en primer lugar. Mi consejo: ahórrate dolores de cabeza y contrata otra aseguradora. Tu salud lo vale.