Hola, buenos días.
Gracias ante todo por la rápida respuesta.
En verti no sé donde puedo comprobar el nivel de bonus malus de la póliza, es todo on line.
El porqué de la subida la han argumentado por cuestiones de mercado (aumento coberturas sin especificar). Me han indicado sobre todo que como hace más de 2 meses ya no pueden hacer nada, casi dejando entrever que si lo hubiese reclamado antes pues probablemente habria tenido otra respuesta.
Las comunicaciones son via on line. Tienes que entrar en la página y estar al tanto, cuestión que no he realizado. Creo que no lo han comunicado de otra forma. Ya indique que ese ha sido mi descuido.
Lo que no entiendo es porque no pueden rectificar ahora. Creo estar en derecho de reclamar en cualquier momento, mientras no haya prescrito, y si lo que parece (obvio por mi parte, no encuentro otras explicación) un error en la aplicación del bonus malus, pues debería ser revisable en cualquier momento.
No creo que nadie haya tenido una subida de más de un 20% sin causa aparente, o por el mero hecho de mejoras en prestaciones (que habran sido ridículas y ajuntadas cada año como cualquier otro seguro).
Es una forma poco recomendable de atender a clientes. Desde luego no volveré a tener más seguros con esta cia, ni podré recomendarla. No solo pierde un seguro, ya que tengo otros 2 vehículos y 2 viviendas.
Es más, estoy pensando en realizar una reclamación por algún canal oficial.
Por último, pidiéndo de antemano disculpas por el tocho que estoy escribiendo, es indicar (acabo de comprobarlo) que con fecha primeros de febrero recibo la póliza con un importe idéntico al pago realizado el año pasado y en julio me pasan el recibo por el importe mencionado. Justo 2 días después de recibir la póliza sucedio lo del parte que comentaba al inicio, con lo que es lógico pensar que por eso se ha producido un error evidente en la aplicación del bonus malos, a mi me lo parece.
Saludos y de nuevo gracias.
