Seguro Allianz, ¿esto es lo normal?

En primer lugar debes avisar a tu mediador y que sea él quien te de solución.
Yo lo que haría es avisar al servicio de asistencia de Allianz y que envíen reparadores.

Buenas tardes:

Como te han comentado , indicaselo a tu mediador imagino que el aperturaria el parte por el aplicativo web de la cia) y enviaria perito, puedes tambien con tu numero de poliza llamar a la asitencia de hogar de Allianz (900-430043) indicando que te remitan reparadores (segun indicacion del perito, haz especial hincapie que el siniestro ya esta aperturado mas que nada porque si se duplica y aunque el coste total de los dos expedientes sea el mismo la cia puede tener en cuenta la frecuencia para rescindir el contrato.

un saludo

www.sofise.es

Si miras las condiciones particulares de la póliza que tienes contrada con esta compañia y concretamente el Articulo 7º apartado G este dice:
EN EL CASO DE PERDIDA TOTAL, VENTA, TRANSMISIÓN O DESAPARICIÓN DEL VEHICULO ASEGURADO, EL CONTRATO QUEDARA EXTINGUIDO Y EL ASEGURADOR ( EN ESTE CASO ALLIANZ)HARA SUYA LA PRIMA DE PERIODO EN CURSO.

Si el motivo de la baja es por venta de riesgo asegurado. Te informo que esta compañia concretamente, así como otras del mercado. No realiza extornos de prima no consumida, si no que te paraliza la póliza por un periodo no superior al año y te mantiene esta hasta que asegures nuevamente otro vehiculo.

Es decir: Lo que te estan haciendo es correcto.