España
Al menos vas sacando algo, por cosas como la tuya (no el robo sino que podamos ayudar) es por lo que posteo en el foro, que a veces cuando tienes al cliente delante no se acaba de fiar de ti y de verte como un aliado, en cambio aquí podemos ayudar y eso, al menos a mi personalmente, es una de las cosas que me gusta de mi trabajo.
Saludos, y ánimo que ya queda menos.
Este es un gili y chulo.
NO es ir por las malas el exigirle lo que pone el contrato.
NO es ir por las malas el perder como debería ya perder a un cliente.
Este es un maleducado de los que nos dan mala fama a los Peritos que realizamos nuestro trabajo de forma honesta y sin defender ni a uno ni a otro, sino a un contrato firmado por uno y por otro.
Y dicho esto procura llegara un acuwerdo satisfactorio y sino tiempo tendras de nombrar perito.
Y por fvor cancela la cuenta del BBVA y el seguro y hazlo con un Profesional del Seguro.
Me he sorprendido al leer esto y me he indignado porque a mí me están haciendo lo mismo.
He tenido un robo y contraté el seguro en el banco de Santander, lo pusimos todo como salía en el sistema y yo incluso dije que si se caía mi casa con sólo 137.000€ que ponían ellos me parecía poco así que lo aumenté a 147.000. El continente salía automaticamente valorado en el programa por 31.735,50€ y ahora que he tenido un robo y se supone que me deberían pagar 3.100€ (es lo que ellos han valorado) me quieren aplicar un infraseguro del 25% porque dicen que el périto les ha dicho que de continente debería tener asegurados 41.000 y pico de euros.
¿ESTAMOS LOCOS O QUÉ? el valor del interior lo pusieron ELLOS no YO y ¿quién es el périto para decir que tengo más de 41.000 euros si ni siquiera entró en la vivienda porque el robo fue en la caseta del jardín? Me quieren pagar 2500€. ¿me están estafando esos 600€? El director del banco se ha enfadado mucho y les ha escrito una carta para decirles que de continente aseguramos LO QUE ELLOS MARCABAN no menos.
Si ellos en su programa informático, poniendo los metros de la escritura, y todos los datos correctamente (alarma, etc) ponen 31 mil y pico de euros ¿por qué el périto dice que debería haber asegurado 41 mil y pico de contenido sin ni siquiera ver el interior de la casa? No somos millonarios y mis muebles si los compro todos nuevos no me gasto ni 6.000 euros, y en casa hay lo normal (tele, ordenador, etc)
Cada vez que contratemos un seguro ¿debemos pedir que venga un périto? ¿es una prácyica habitual esto de estafar a los clientes?
Estoy muy enfadada y me siento muy IMPOTENTE. Ya sé que quizá 600 euros no os parezca mucho pero para mí si lo es porque soy pensionista.
¿Se puede hacer algo?
Gracias a todos.
Hola Gwengyvar, siento lo de tu robo pero creo que estas muy enfadado y no ves muy bien lo que escribes, y te digo el porqué.
¿Desde cuándo es un programa informático es el que me tiene que decir el valor de mi contenido?, este programa, me podrá ayudar a tener una idea aproximada de lo que puedo tener, al tener unos metros cuadrados, el programa me dirá, más o menos, lo que un técnico puede haber calculado que se tiene de continente, pero solo es una ayuda, ese capital no significa que sea obligatorio de contratar solo porque lo dice el programa, y tampoco sirve el excusarse en decir, es lo que dice el programa, eso no vale, solo tú eres el que sabe lo que tiene, y eres tu el que indicas, o das tu visto bueno, a ese contenido.
Por otro lado y sin conocer el riesgo y sus características, indicas que el robo es en una caseta en el jardín, ya supongo que es un chalet o un adosado o una casa baja con patio, incluso puede que sea una segunda residencia, pues bien si tu ya dices que lo valorado en el robo es de 3100 € y supongo que no dejaron toda la caseta vacía, ya estas echando cuentas y veras que tus 31000 € de contenido se pueden quedar muy cortos, puede que tu, si tiene la vivienda vacía y la quieres amueblar te gastes 6000 € en total, en todos los muebles, cosa que dudo mucho, si quisieras tener el total de muebles que tienes ahora, ten en cuenta que el seguro te repone el contenido de similares características de lo que tienes, pero a precio de hoy, no vale eso de que este mueble lo traje del piso de mi hermano y no tiene mucho valor, el seguro te lo repondrá a precio de hoy, mira bien tu casa, echa cuentas habitación por habitación (muebles, enseres personales, decoración, lámparas, cortinas, ajuar de cocina, etc., a precios de hoy, no de cuando tú los compraste, (puede que ahora cuesten mas o menos)suma la caseta del jardín, suma lo que tengas en el garaje (si lo tienes) y veras como quizás el perito se quedo corto en su valoración.
Siento tu enfado, pero muchas veces esto ocurre por no contratar los seguro con un profesional del seguro (mediadores de seguros), cuando uno se tuerce un tobillo, no recurre a un dentista para que se lo solución, los dos son médicos pero no son lo mismo, con la solución del dentista para la torcedura del tobillo tendrás problemas, si lo atiende un especialista tendrás menos problemas, con los seguros pasa lo mismo, si se contrata con un especialista, se tendrán menos problemas que si se contrata, como es tu caso, con el director de una sucursal bancaria (que de seguros no tiene por que entender puesto que no es su trabajo, el se dedica a otra cosa, como has comprobado cuando contrataste el seguro, se limito a introducir datos en un ordenador y dar por bueno lo que este ordenador le decía, sin saber si eso que decía el ordenador era lo que tu necesitaba para preservar tu patrimonio).
Por último, ¿se puede hacer algo? Por supuesto que se puede, reclamar, tu problema es que tendrás que reclamar con la ayuda del director del banco (que es el que ejerció, en este caso, de mediador de seguros, y no sé si estará preparado y con conocimientos para ello, después de leerte que la gestión realizada por el director/mediador, es la de enfadarse mucho y mandar una carta diciendo que de contenido se puso lo que indicaba el ordenador, no me parece que tenga mucha idea), si el director no te presta su ayuda, tendrás que reclamar directamente a la aseguradora y aportar la documentación que creas oportuna, (facturas de reposición de los bienes robados, declaración por tu parte de que el contenido total que tienes es el que indicas en la póliza y no el que valora el perito, quizás el continente este por encima de lo que en realidad corresponde, estás dando un continente de 147000 € que perfectamente corresponde a una edificación de unos 150 o 170 metros cuadrados minimo, ¿tienes menos?, ¿sabrá el director enfocar esta causa para no aplicar el infraseguro?.
Lo dicho, reclama y suerte.
Yo lo primero que miraria sería mi póliza, si esta echa en una entidad bancaria no suelesn estar bien, es decir, los datos de la casa, metros, situacion, medidas de seguridad, etc, a veces no son los correctos y es lo primero que va a mirar un perito.
En cuanto al tema del cerrejero con la copia de la denuncia te tiene que venir un cerrajero sin esperar al perito, osea que exigelo.
Espero haberte ayudado.
