Supongo, no conozco tu contrato, que la rotura del plato estará contemplada en loza sanitaria y la columna no, insisto que supongo.
tampoco tendrás la garantía de todo riesgo accidental y peor eso o te la indemnizarán, pero viendo la póliza es muy sencillo saberlo.
lo ideal es que tu mediador te diese una explicación de cómo y el motivo de. O abonarlo, o si tienes o no derecho a que te la abonen, si no te lo soluciono o no te da una explicación, cambia de mediador, si contrataste directo con la aseguradora es que creías que sabías interpretar, o tratar y defender tus intereses tu solo, si fuese así, acude a un Mediador que te ayude, abonas la minuta y todos felices.
suerte