En caso de Robo - Mejor no tener Qualitas Auto
Buenas tardes, sin ánimo de ofender y de faltar el respeto o calumniar, os dejo mi experiencia personal sufrida con esta "Aseguradora" para que no os pase lo que a mi.
Tengo 25 años, nunca he tenido accidentes ni he dado partes provocados por mi. Llevo en qualitas Auto desde el 30 OCT de 2013, casi 4.5 años.
Tengo asegurado mediante un terceros ampliados, un bmw 335i e90 que cuando lo contraté me costaba 1600€ anual por la edad y por los años del vh.
Ahora os relató mi experiencia con esta "Aseguradora"
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AÑO 2014.
Tengo el coche aparcado en la Universidad. Una chica me da un golpe y me rompe todo el parachoques por la zona del faro izquierdo. (AL MES de comprar el coche de 2 mano). Se hacen las gestiones necesarias y se llevan el coche a un taller concertado especialista en bmw. Tras 1 mes me lo devuelven impecable. Me lo llevo a canarias a los 2 meses y un día de lluvia me salta el piloto de fallo luces adaptativas. Lo llevo a un taller y me indican que el faro izq tiene una microrotura posible de un golpe. Tras llamar al taller (me dicen que ellos habían visto ese fallo pero no sabían cual era el error y que me las apañada, que reclame al seguro. Reclamo al seguro pero estando en la isla de FTV no había ningún taller concertado de Qualitas. Total pasa el tiempo y se desentiende. Al final tengo que repararlo y poner el € yo.
AÑO 2014
Me intentan robar el coche en un garaje y me dejan la cerradura serrada. Aviso al seguro, pero al final decido repararlo yo debido a la #1 experiencia.
AÑO 2016:
Zona Chamartín, Madrid.
Me llama la policía nacional que se han encontrado mi coche en la calle abierto un sábado a la 1 am y que está en el depósito por intento de robo. Reclamo al seguro.
Tardan 1 mes en devolvermelo. Reparación <400 €
AÑO 2017.
Zona: Villanueva de la cañada, Madrid
Me levanto el 30 Nov para ir a trabajar en coche, el día anterior lo aparqué en la calle. Zona tranquila y residencial. Me encuentro el coche abierto, manilla forzada y que no funciona el coche.
Pongo denuncia en la GC Y aviso a Qualitas. Se llevan el coche. Tras 1 semana me indican que es tan los módulos acertados y bloqueados y que puede ser una avería importante. Pasan 1 mes hasta que el tramitador del expediente no se pone en contacto conmigo (tras llamar yo más de 1 semana todos los días a todas horas) para indicarme que no se hacen responsables y que el perito indica que he intentado autorobarme el coche". Tras pedirle el informe y razones técnicas, me da respuestas absurdas de un colegial de 15 años.
Reclamo de forma formal a la aseguradora. No es hasta febrero cuando me indican de forma escrita 3 - 4 líneas de por qué no se hacen cargo. Contrato a un abogado. Después de más de 45 (que es el plazo estipulado por ley para darte la resolución y entregarte el informe pericial del deshuso de daños ) tardaron casi 60 dias y por qué contraté un Abogado.
INFORME PERICIAL:
Que se ha intentado duplicar una llave y que por ende el módulo KAS y la electronica está roto y otros posibles módulos. No funciona el coche.
Que uno de los módulos se aprecia reprogramado.
Que la maneta y cerradura está forzada pero no son indicios de robo. Y Que ¿para qué van a forzar la cerradura, teniendo las 4 ventanillas bajadas? Según me han explicado especialistas este tipo de bmw al forzar la cerradura se te abren las 4 ventanillas. Toma obd reventada, molduras puerta del izq sacadas.
Finalmente, no se hacen cargo y el taller suyo concertado me pasa el presupuesto. TOTAL 2500 €. Tras varios meses me lo entregan hace 3 días pero me indican que hay 2 cosas más rotas y 4 sensores jodido (Quieren cobrarme 3000 € más cuando he mirado ya por Internet y me salen las piezas a 1000 €) pero que si no lo reparó no habría ningún problema, el coche sirve para circular.
Me lo entregan sucio por fuera lleno de polvo y por dentro todos los sillones de cuero y molduras llenas de muerda prácticamente. He echo un vídeo y todo..
Resumiendo A LOS 3 Km de llevarmelo me da fallo potencia de motor (coche da tirones, el ventilador del motor suena como un Airbus etc). Llamo al taller y me dicen que es por las averias mencionadas Y que es lo que hay por no pagarle para reparar las (Y ME HABIAN cobrado 50e por la puesta a punto del coche..).
A los siguientes 3 KM cogiendo un baden en el pueblo a baja velocidad se me descuelga la guantera entera con las luces y cables colgando.
Ahora tengo el coche en el garaje esperando a llevarlo a un taller de confianza de un amigo que me can hacer el favor de revisarlo y repararlo a muchísimo menos coste.
La aseguradora ha sido reclamada ante la DGSYP en Madrid y a la espera de iniciar un procedimiento judicial con mi abogado.
Total que llevo gastado hasta ahora:
2500 = reparación en el taller concertado de Qualitas
??? = Lo que me cueste una limpieza integral y recuperar los sillones de cuero y molduras.
1000 = En las 2 piezas y 4 sensores para arreglar el posible fallo de motor y que no sea otra cosa..
1600 = Coste abogado + 200= Nuestro procurador.
Perito para contraperitar el informe de la aseguradora: 500 €.
TOTAL GASTO : 2500+1000+1600+200+500+ ???? Del posible gasto de la limpieza integral debido a la chapuza de su taller.
Lo más increíble, que en 2018 no paro de ver por foros y en sus reseñas, gente a la que le han intentando robar el coche y no se han echo cargo de nada.
Finalmente aquí os dejo mi experiencia personal para que os sirva a todos aquellos y que valoreis a la hora de si interesa pillarse una "intermediaria de seguros" o una aseguradora real.
Espero que a vosotros no os pase lo mismo que a mi..