BBVA Seguro Hogar. Cuando lo necesites te vas a enterar.

Buenos dias,

Estoy contigo, yo llevo mas de 5 años con BBVA seguros debido a que me obligaron a contratarlo al hacer la hipoteca y he tardado mas de 3 meses en que me solucionen un siniestro de una humedad que estaba mojando al vecino. Estuve mas de una semana sin poder utilizar el agua de mi casa y sin que me ofreciesen alternativas, les pregunte si me cubrian los gastos de hotel y me daban largas, me decian que me fuese a un hotel y luego "estudiarian" los costes.

Tuve que comprar los azulejos ya que el, el (4º) tecnico que vino, ya por fin a arreglar el siniestro, no trajo los azulejos a pesar de indicarle donde tenia que comprarlos. Ahora, me dicen que no me pagan los azulejos. Imaginate si me hubiese ido a un hotel.

Un servicio totalmente lamentable!!!

Un saludo

Cuántos M2 tiene la vivienda?

No es un caso aislado, es la forma de actuar de BBVA en nombre de sus productos miserables.  Yo tengo un caso parecido que ya denuncié en este foro.  Cuando vas al banco a anular el seguro se excusan quitandose responsabilidad diciendo que es una empresa asociada pero que no es directamente BBVA, que sigamos confiando en este banco usurero. Si no puedes acceder a su plan Adios Comisiones, preparate para pagar semestralmente una cifra que sorprenderia a cualquiera, si contratas un seguro, van a procurar no hacerse cargo nunca. Mucha app, mucho markenting para camuflar un robo que de momento está legalizado.  

Seguro que para darte la hipoteca teniendo una nómina no te pondrían tantas pegas. Estamos pagando bastante dinero al año y el producto es humo.

Hola Andreu, pues aunque no entiendo el motivo de la pregunta te lo contesto, a ver si me sorprendes :-D

En planta son 150m2, la planta de arriba es vivienda y la de abajo para otros menesteres.

Hace muchos años me di de baja la cuenta en BBVA aunque me quedé con el seguro de hogar.

El motivo fue que me hicieron abrir otra cuenta en otra capital en la que iba a trabajar 3 meses, para poder ingresar unas dietas en mi cuenta y la excusa era que "mi cuenta es de otra plaza".

Me abrí la cuenta sin ingresar nada y cuando a fin de mes fui a sacar el ingreso de mi dieta me encontré con que me habían descontado una cantidad bastante importante en concepto de intereses de números rojos producidos por una comisión de apertura que a su vez tambien me descontaron del ingreso.

Les dí una segunda oportunidad y dos años mas tarde sacando dinero en un cajero con la VISA, se fue la luz, no se veía el teclado, temporizó y se me tragó la tarjeta.

Me cobraron gastos de correo del traslado de la tarjeta tragada a mi oficina.

Me dí de baja de todos sus productos bancarios para siempre.

Y parece que siguen igual. Te copio literalmente:

Mucha app, mucho markenting para camuflar un robo que de momento está legalizado.

300 M2 en total?

Creo que todas las aseguradoras son más o menos, por lo tanto lo conveniente es hacer un seguro a través de un agente libre, que te aconseja el mss adecuado (o el que mas comisión le da), pero tienes una cara para que la de y se la puedas partir, llegado el caso. Normalmente son gente que te suele ayudar.

Lo que no haré será aconsejar a nadie porque cada uno tiene su circunstancia.

Si dices los metros construidos,tipo de vivienda,código postal y el capital que tienes te podemos decir si hay infraseguro

Esto ya me lo hizo un profesional de Mapfre como cuento en mi relato y me dijo que estaba supra-asegurada. Ahora cuando venza el seguro me iré a Mapfre si puede ser con este profesional..

Aún así y yendo al fondo de tu pregunta, aunque hubiese estado infra-asegurada, la peritación bruta, sin regla proporcional,  no cubre ni la limpieza del cuarto más afectado.

Si, la parte de arriba terminaciones calidad años 80's y la de abajo terminaciones en hormigón, pintura y pladur.

¿Tienen que ver algo los m2 con la jugada que me han hecho?

En casos como este, en el que da la sensación que el Bbva busca cualquier excusa para no pagar o pagar menos, lo mejor es que después de haber reclamado por escrito, bien por e-mail o por carta certificada, y no recibir respuesta o bien que esta sea negativa, lo mejor es hacer una reclamación a la Dirección General de Seguros y Reaseguros exponiendo el caso y enviando toda la documentación que se tenga. Aunque creo que su respuesta no es vinculante, las entidades aseguradoras suelen hacerles bastante más caso que a los usuarios.

En mi caso, una aseguradora vinculada al banco, algo que no recomiendo hacer en ningún caso, me denegó un siniestro causado por una subida de tensión argumentando  que necesitaban una carta de la compañía eléctrica que lo verificara, es decir, me estaban pasando la pelota caliente a mi tejado y así limpiarse las manos. Me pareció absurdo que yo tuviera que hacer el trabajo de la compañía. Envié la reclamación a la Dirección de Seguros y a los pocos días de que la aseguradora recibierá su llamada ya tenía el dinero ingresado en la cuenta. 

Has tenido suerte, yo lo que pedí es que me enviasen otro señor perito que al menos "se manchase" un poco de hollín viendo lo que había en el siniestro pues a este solo le interesaba medir con su metro láser las dimensiones en planta. Me dijeron que ellos no enviaban a otro perito y que si quería reclamar me buscase yo uno.

Lo que he hecho ha sido no renovar y hacerlo con otra compañía que creo con solvencia. Como dato la tasación que han hecho está muy por debajo de la que tenía el BBVA y que decían incñuso estar infra-asegurado.

No se si estas cosas solo pasan en España o es que el mundo civilizado funciona así en todos lados.